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[单选题]各( )在处理通行费补费时应做好相关法律法规的解释说明制定应急处置预案避免激化 矛盾造成投诉或引发社会舆情。
A.发行方
B.服务方
C.参与方
D.收费方
[单选题]各( )在处理通行费补费时应做好相关法律法规的解释说明制定应急处置预案避免激化矛盾造成投诉或引发社会舆情。
A.发行方
B.服务方
C.参与方
D.收费方
[单选题]各( )在处理通行费补费时应做好相关法律法规的解释说明制定应急处置预案避免激化矛盾造成投诉或引发社会舆情。
A..发行方
B.服务方
C.参与方
D.收费方
[单选题]各()在处理通行费补费时应做好相关法律法规的解释说明制定应急处置预案避免激化矛盾造成投诉或引发社会舆情。
A.发行方
B.服务方
C.参与方
D.收费方
[单选题]各( )在处理通行费补费时,应做好相关法律法规的解释说明,制定应急处置预案,避免激化矛盾造成投诉或引发社会舆情。
A.发行方
B.服务方
C.参与方
D.收费方
[判断题]护患纠纷处理措施:当事人立即停止未遵守操作规程的护理操作、不正规的治疗或激化矛盾冲突的谈话,向护士长或高年资护士汇报,果断采取补救措施。() (1分.)
.
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中，我们需要保证做到刺激报警人、激化矛盾的话不说。
A.正确
B.错误
[多选题]各参与方要求客户补交车辆通行费时应提供与稽核相关的证据资料并确保证据资料()。
A.完整
B.真实
C.准确
D.有效
[判断题] 现场处置时,必要时防止激化矛盾,扩大事态,可以下跪等非规范动作进行劝说执法
A.正确
B.错误
[多选题]应对阻碍民警执法时,不得使用( )语言,避免激化矛盾和因情绪失控导致工作陷入被动。
A.规范性
B.挑衅性
C.平和性
D.误导性
[判断题]公安民警现场制止违法犯罪行为,应当注意方式方法,避免激化矛盾;发现事态有进一步扩大可能的,应当及时采取相应措施进行妥善处置。
A.正确
B.错误
[单选题]收费人员与司乘人员发生纠纷时,应( ),避免激化矛盾,要用积极热情的服务和真诚的态度化解矛盾。
A.冷静处理
B.冷态处理
C.及时上报
D.搁置争议
[单选题]现场限制名单车辆通行时当客户提出异议处理方应做好解释沟通协助查询（ ）做好文明服务。需要与其他参与方协调时相应参与方应积极配合处理。
A.报警处理
B.解释沟通
C.违规证据
D.文明服务
[单选题]现场限制名单车辆通行时,当客户提出异议,处理方应做好解释沟通,协助查询( ),做好文明服务。需要与其他参与方协调时,相应参与方应积极配合处理。
A.报警处理
B.解释沟通
C.违规证据
D.文明服务
[单选题]兜底计费时应刷（ ）身份卡或站长身份卡进行授权。
A.票款员
B.收费员
C.收费班长
D.监控员
[单选题]如遇故障无法直接处理,应做好客户解释工作,并请客户(),表示会强尽快联系有关部门,协调抢修人员前来解决。
A.谅解
B.付费
C.保持沉默
D.投诉
