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[判断题]业扩流程是指供电企业受理新装或增容等业扩报装工作的内部传递程序。( )
A.正确
B.错误
[多选题]业扩报装流程的具体运转是由供电企业营业窗口—供电营
业厅完成的，按照（ ）的原则开展。
A.一口对外
B.便捷高效
C.三不指定
D.办事公开
[单选题]案例描述；某客户业扩流程初次向供电公司申请为2019年9月，营销系统显示此业扩流程进机时间为2020年9月。同时，业扩流程受理资料单据上填写时间均为2019年9月。对该工作行为描述不正确的是（）。
A.工作人员未在客户申请受理当日录入营销系统
B.工作人员逃避时限管控
C.影响客户办电体验
D.工作人员符合当日受理业务的要求
[单选题]某客户申请高压新装流程，属于普通业扩项目。某供电公司工作人员要求用户进行设计文件审查和中间检查，属于何种违规行为。
A.推诿拖延
B.为难客户
C.私自增加业扩报装环节
D.超时办理
[单选题]《国家电网公司业扩报装工作规范》第十四条要求：确保（）保持一致，严禁客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转。
A.系统内信息与客户口径
B.系统内信息与业扩报装实际进程
C.业扩报装实际进程与客户口径
D.客户经理与客户口径
[判断题]要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用,推行业扩线上预约,平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组,实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全流程跟踪督办,全面提升客户需求响应速度。( )
A.正确
B.错误
[单选题]供用电合同的签订工作应纳入业扩流程进行管理，业扩流程应在适当环节启动供用电合同的签订工作，并对合同签订的各个环节进行时限控制，严格按照时限办理，确保在()完成与客户的签订确认工作。
A.送电后
B.送电前
C.送电时
[判断题]确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，严禁客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
A.正确
B.错误
[多选题]严格按照业扩业务类型发起对应业扩流程工单。对业扩流程与实际()的,()工单并录入原因,立即()对应业扩流程工单,确保业务类型与业扩流程一致。
A.相符
B.不符
C.作废
D.重启
[多选题]供电企业根据《公司客户服务经理指导意见》，完善业扩报装服务经理职责及相关工作内容，（）业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息。
A.大客户、
B.一般客户
C.重要客户
D.中压客户
[多选题] 业扩报装流程体外流转的表现形式有( )。
A. 业扩报装前期采用征询流程,未实时录入营销系统
B. 通过压单、流程终止重启等方式规避时限监管
C. 提前完成营销系统环节规避时限考核,系统环节时间与现场实际不一致
D. 系统环节时间与现场实际一致
[单选题]计量方式是业扩工作确定供电（ ）的一个重要环节。
A.
方式
B.
方案
C.
方法
D.
方针
[多选题]业扩报装流程的具体运转按照( )的原则开展。
A. 一口对外
B. 便捷高效
C. 三不指定
D. 办事公开
[单选题]负责依托业扩全流程实时管控平台进行电网资源信息公开、供电方案备案会签、接入电网受限整改、电网配套工程建设、停(送)电计划安排等线上协同流转环节的实时预警、协调催办,属于以下哪项的职责()。
A.“互联网+”线上业务办理
B. 现场服务预约
C.业扩全流程实时管控
D. 客户用电履约监控
[多选题]系统原因无法正常传递流程需要()的工单,业扩人员将流程显示错误的界面()保存备查()上传营销系统,录入作废原因。
A.作废
B.拍照或截图
C.或
D.并
