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[多项选择]礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。
A. 考虑到保护卷烟零售客户的财产
B. 与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁
C. 拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便
D. 与卷烟零售客户见面时必要的问候
[填空题]冰机停车后不能立即停密封油，否则会有（）泄漏。
[判断题]对于有强光源的设备，不能直视发光处，防止强光对眼睛产生损伤。
[判断题]禁止出现与客户交流时完全不注视客户，或注视客户面部以下部位。禁止与客户接触时出现瞟视、白眼、游离等眼神。（）
[判断题]与客户接触时，没有必要与客户的所有同行者打招呼。
[判断题]为确保人身的安全，维护人员不能用眼睛直视光接口。（）
[判断题]与客户接触时，手要自然摆放在身前或背后。
[判断题]1211灭火器使用时，不能颠倒也不能横卧，否则灭火剂不能喷出。
[多项选择]邮政员工在与客户接触时，可以采用以下（）称谓方式。
A. 职衔称
B. 职业称
C. 通称
D. 问候语
[多项选择]推销员在与客户接触时，讲求礼节的基本原则包括哪些（）
A. 诚恳
B. 热情
C. 友好
D. 随意
E. 谦虚
[判断题]与客户接触时，距离要适中。最好保持在1米到3米之间。
[判断题]在与傲慢的客户接触时，电信业务员要实事求是，可以谈论客户的缺点，并说明商品对他的适用性。（）
[单项选择]邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。
A. 职业称
B. 姓氏称
C. 职衔称
D. 亲属称
[单项选择]与客户接触时，（）可避免吃闭门羹的尴尬，也有助于提高拜访效率。
A. 事先预约
B. 事先准备
C. 直接上门
D. 陌生拜访
[判断题]黄油不能长时间不排放，否则黄油将会堵塞管道。
[判断题]邮政员工在与客户接触时，对领导干部和有明确职务、职称的人士，可以用职衔称。
