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[判断题]“强化服务”的关键是提高服务质量。( )
[单项选择]强化服务意识、提高服务质量是()的基本要求。
A. 爱岗敬业
B. 参与管理
C. 强化服务
D. 提高技能
[判断题]会计职业道德的“强化服务”就是要求会计人员树立服务意识,提高服务 质量,努力维护和提升会计职业的良好社会形象。
[判断题]会计职业道德的“强化服务”就是要求会计人员树立服务意识,提高服务质量,努力维护和提升会计职业的良好社会形象。( )
[单项选择]酒店的物业管理应不断强化质量管理,改善服务态度,提高服务质量,为酒店创造更多的“忠诚顾客”,增加( )。
A. 企业发展
B. 企业效益
C. 企业收入
D. 企业信誉
[单项选择]“强化服务”的关键是( )。
A. 端正的服务态度
B. 强烈的服务意识
C. 提高服务质量
D. 很好的服务效果
[判断题]强化服务就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。( )
[判断题]证券公司服务质量的提高不仅指礼貌待客、微笑服务,还包括服务规范、服务速度、服务知识与服务内容等方面
[简答题]结合物流服务质量评价指标,谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
[填空题]导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量,而且能提高旅游者的()和()。
[单项选择]为提高民航的运输服务质量,需要对航空运输服务质量进行策划。在进行质量策划前,应通过( )来准确地了解顾客的需求。
A. 质量分析
B. 质量检验
C. 工作过程分析
D. 顾客需求信息的收集和分析
[单项选择]开展药学服务的关键是
A. 审核药物相关问题
B. 监测药物疗效
C. 开展患者健康教育
D. 建立和保持药患关系
E. 交流与沟通能力