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[多项选择]全业务经营对电信企业运营带来的影响包括( )。
A. 全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂
B. 全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁
C. 全业务经营意味着电信企业运营的整体变革
D. 全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合
E. 全业务经营降低了运营管理的重要性
[多项选择]与单业务经营相比，全业务经营对于电信运营企业的意义在于（）。
A. 有助于更好地整合网络资源
B. 有助于通过融合业务更好地满足用户需求
C. 有助于降低经营风险
D. 有助于清晰核算各项业务成本
E. 有助于降低运营费用
[多项选择]电信企业运营纵向流程包括( )。
A. 业务开通流程
B. 业务保障流程
C. 业务计费流程
D. 运营支持与就绪流程
E. 资源管理与运营流程
[多项选择]建立电信运营支撑系统有助于电信企业( )。
A. 提高运营生产效率
B. 提升客户服务水平
C. 加大固定资产投资规模
D. 优化管理流程
E. 增强员工积极性
[多项选择]我国电信企业资本运营的特点有( )。
A. 资本规模庞大
B. 政策性强
C. 资本运营简单
D. 资本运营周期短
E. 资本运营难度大
[多项选择]电信运营企业成本的特点有( )。
A. 固定成本比重大
B. 变动成本比重大
C. 服务区域及用户密度对成本影响大
D. 单项业务成本核算困难
E. 运营成本受季节变动影响大
[多项选择]在eTOM模型中，完成电信运营企业向客户提供服务并收取费用的整个过程的流程群组包括( )。
A. 业务开通
B. 业务保障
C. 业务计费
D. 运营支持与就绪
E. 资源管理与运营
[多项选择]关于全业务经营与业务融合，下列说法正确的有( )。
A. 全业务经营的意义在于电信运营商能够推行“一站式”服务，为用户提供一揽子业务解决方案
B. 从用户的角度而言，全业务经营有利于满足用户日益多样化的通信需求，提供使用更为便利的融合业务
C. 从运营商的角度而言，全业务经营有利于充分开发利用网络资源，更加经济地进行资源配置，并分散技术与业务的快速变化所带来的风险
D. 在全业务经营浪潮中，大多数运营商都面临着类似的网络与业务间的融合问题
E. 全业务经营与单项或单类业务经营的本质区别在于能否发挥全业务整合的效应以提升客户价值
[单项选择]电信运营支撑系统中，经营分析子系统的功能一般不包括( )。
A. 综合数据处理
B. 关键经营指标监控
C. 业务综合分析
D. 网络性能状态分析
[单项选择]电信运营企业生产过程和消费过程的统一性使得( )变得尤为重要。
A. 业务需求预测
B. 利润表预算
C. 资产负债表预算
D. 现金预算
[多项选择]电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是( )。
A. 网络覆盖率
B. 品牌知名度
C. 计费准确性
D. 电话接通率
E. 纠纷处理满意度
[多项选择]企业运营环境评估中生产系统的主要因素包括( )。
A. 生产方式
B. 生产能力
C. 生产组织
D. 库存管理
E. 物流系统
[多项选择]企业运营环境评估中销售系统的主要因素包括( )。
A. 定额管理
B. 市场占有率
C. 渠道和价格
D. 销售政策
E. 客户
