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[单项选择]某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，只要由其电信运营支撑系统中的（ ）子系统完成相关信息的记录和处理。
A. 网络管理
B. 营业
C. 计费帐务
D. 客户服务
[单项选择]某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，只要由其电信运营支撑系统中的（ ）子系统完成相关信息的记录和处理。
A. 网络管理
B. 营业
C. 计费帐务
D. 客户服务
[单项选择]电信运营支撑系统中，经营分析子系统的功能一般不包括( )。
A. 综合数据处理
B. 关键经营指标监控
C. 业务综合分析
D. 网络性能状态分析
[单项选择]电信运营支撑系统建设和实践的最终目标是帮助运营商______。
A. 增加用户数量
B. 增加业务种类
C. 提升网络技术水平
D. 降低成本和增加收入
[多项选择]关于电信运营支撑系统(OSS)的说法，正确的有( )。
A. OSS只是一个计算机系统，与企业的业务流程无关
B. OSS采用现代IT技术和IT管理方法
C. OSS主要负责对网络和设备的维护
D. 基础电信运营商需要建设OSS，增值电信运营商不需要
E. 广义OSS的管理范围涵盖电信运营企业的整个业务流程
[单项选择]电信运营支撑系统中，负责实时地监视电信网络的运行、以按照质量要求完成尽可能多的通信服务的子系统是______系统。
A. 网络管理与资源管理
B. 营业
C. 计费账务
D. 客户服务与客户管理
[单项选择]电信市场准入管制应有助于企业建立长期经营电信业务的信心，同时应适应新技术，新业务发展的需要，因此电信业务经营许可证制度应______。
A. 兼顾确定性和灵活性
B. 尽可能降低许可证费用
C. 区分资格审定标准和选择标准
D. 保证发放程序透明
[单项选择]个人征信系统的建立有助于商业银行准确判断个人贷款客户的( )。
A. 信誉度
B. 收入水平
C. 还款能力
D. 资信水平
[多项选择]电信运营企业成本的特点有( )。
A. 固定成本比重大
B. 变动成本比重大
C. 服务区域及用户密度对成本影响大
D. 单项业务成本核算困难
E. 运营成本受季节变动影响大
[单项选择]支撑网是现代电信网运行的支撑系统，不包括（）。
A. 交换网
B. 信令网
C. 同步网
D. 管理网
[多项选择]第1恒磨牙萌出后，有助于建立安氏Ⅰ类关系的情况包括（）
A. 乳磨牙末端平面为近中台阶型
B. 乳磨牙末端平面为远中台阶型
C. 灵长间隙和发育间隙
D. 乳磨牙末端平面为垂直型
E. 剩余间隙
[单项选择]建立良好的医患关系有助于：（）
A. 提高患者对治疗的依从性
B. 医生获得真实，可靠，全面的病史
C. 可以提高诊断的准确性
D. 减少医患纠纷
E. 以上均是
[单项选择]患者，女性，24岁，外伤后。护士欲询问外伤史，有助于建立有效沟通的措施是
A. 病人处于昏迷状态时暂不沟通
B. 患者情绪处于激动时及时沟通
C. 沟通距离尽可能靠近
D. 用通俗易懂的语言进行沟通
E. 与忠者讲话要诚实、严肃
[多项选择]电信企业运营纵向流程包括( )。
A. 业务开通流程
B. 业务保障流程
C. 业务计费流程
D. 运营支持与就绪流程
E. 资源管理与运营流程
