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[多项选择]在eTOM模型中,完成电信运营企业向客户提供服务并收取费用的整个过程的流程群组包括( )。
A. 业务开通
B. 业务保障
C. 业务计费
D. 运营支持与就绪
E. 资源管理与运营
[多项选择]电信运营企业成本的特点有( )。
A. 固定成本比重大
B. 变动成本比重大
C. 服务区域及用户密度对成本影响大
D. 单项业务成本核算困难
E. 运营成本受季节变动影响大
[多项选择]建立电信运营支撑系统有助于电信企业( )。
A. 提高运营生产效率
B. 提升客户服务水平
C. 加大固定资产投资规模
D. 优化管理流程
E. 增强员工积极性
[多项选择]在电信业引入竞争的过程中,主导电信运营商妨碍竞争的行为有( )。
A. 拒绝与新进入市场的运营商实现网络互联
B. 拒绝向竞争对手出租必要资源
C. 对目标客户群进行细分
D. 以自身经营的垄断业务的收入补贴竞争性业务
E. 对入网用户的信息进行审核
[多项选择]电信企业运营纵向流程包括( )。
A. 业务开通流程
B. 业务保障流程
C. 业务计费流程
D. 运营支持与就绪流程
E. 资源管理与运营流程
[单项选择]在电信运营企业进行网间互联谈判时,最关键、最复杂的经济问题在于( )的确定。
A. 互联点
B. 互联带宽
C. 互联费
D. 编号计划
[简答题]德育过程是培养学生知、情、意、行的过程,具有统一性和多端性。
[多项选择]我国电信企业资本运营的特点有( )。
A. 资本规模庞大
B. 政策性强
C. 资本运营简单
D. 资本运营周期短
E. 资本运营难度大
[多项选择]全业务经营对电信企业运营带来的影响包括( )。
A. 全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂
B. 全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁
C. 全业务经营意味着电信企业运营的整体变革
D. 全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合
E. 全业务经营降低了运营管理的重要性
[单项选择]某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时,只要由其电信运营支撑系统中的( )子系统完成相关信息的记录和处理。
A. 网络管理
B. 营业
C. 计费帐务
D. 客户服务
[单项选择]电信运营支撑系统建设和实践的最终目标是帮助运营商( )。
A. 增加用户数量
B. 增加业务种类
C. 提升网络技术水平
D. 降低成本和增加收入