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[多项选择]导游小王暑假期间带的夏令营团在游览到故宫的中和殿时，有一女同学突然晕倒，请问以下做法正确的有( )。P154
A. 立即将患者移至阴凉通风处，让其平卧并解开衣扣、裤带，通风降温
B. 自己带的应急药品给患者服用
C. 饮用凉开水或含盐饮料
D. 如果患者发热，可头敷湿毛巾，用凉水擦身降温；患者神志不清，可掐人中穴、双手合谷穴，促使其苏醒。
E. 尽快送往附近医院诊治
[单项选择]导游小王不慎丢失导游证，立即办理了挂失、补办手续，在此期间，小王：
A. 持旅行社开具的导游证遗失证明继续导游活动
B. 持旅游局发给的临时导游证继续导游活动
C. 持旅游团的接待计划继续导游活动
D. 不得进行导游活动
[单项选择]导游人员介绍故宫时重点强调了北京故宫是世界上规模最大的宫殿建筑群，这使用了导游讲解里的( )方法。
A. 分段讲解
B. 概述
C. 突出景点特征
D. 突出……之最
[不定项选择]导游小王接待一个来自美国的旅游团，次日清晨在饭店大堂集合，准备前往景区游览。清点人数时发现游客甲身体不舒服，游客乙外出拜访朋友，二人都不随团游览。随后小王就带领其他游客出发。结合案例分析正确的有（ ）。
A. 二位游客属于自行脱团，导游小王的做法没有不妥之处
B. 游客因病不能参加团队活动，导游小王应做出妥善安排，不能不闻不问
C. 对要求自由活动的团员，导游小王应留下旅游者联系方式，叮嘱安全
D. 对不会中文的外宾，导游小王应留下便条，写明所住的宾馆、要去的地方，方便客人往返
E. 二位游客不随团游览事出有因，未享受的综合服务费必须退还
[单项选择]导游小王在带领大家游览颐和园过程中，一路上给大家讲解了中国古典园林的造园艺术和技巧，最后以“抑、添、对、借、障、框、漏”七字概括，这运用了（）的导游讲解方法。
A. 类比法
B. 分段讲解法
C. 制造悬念法
D. 画龙点睛法
[单项选择]一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是( )。
A. 耐心向游客解释，请他将就一下
B. 向游客申明由于他事先没有提出，所以无能为力
C. 按照游客的要求，不折不扣地予以满足，如果此饭店满足不了，可以寻找其他饭店予以解决
D. 尽量满足游客的要求，但费用由游客自理
[多项选择]盛夏，某旅游团的一位老年游客出现了明显的中暑症状，导游小王采取了及时的救治，他的做法中不正确的是( )。
A. 迅速将患者抬到荫凉处平卧
B. 用湿冷毛巾敷患者头部
C. 让患者喝热茶或姜糖开水
D. 找来磺酒擦身
E. 待患者病情缓解后让其含服人丹
[判断题]旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。（）
[单项选择]导游向游客介绍故宫的历史时，多用什么语调( )
A. 升调
B. 降调
C. 直调
D. 平调
[多项选择]导游员小王在上午9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到10：00还未接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的（）事故。
A. 漏接
B. 空接
C. 错接
D. 责任
[单项选择]导游员小王在拿到社里的接待计划后，注意到该旅游团的游客大都是某大学的历史老师，小王考虑到这些游客可能对游览地的历史沿革、文化底蕴等比较感兴趣，所以打算在讲解过程中多讲讲该部分的内容，请问小王的准备符合导游讲解的哪一条原则（）
A. 正确性原则
B. 针对性原则
C. 灵活性原则
D. 计划性原则
[单项选择]小王不经旅行社委派，多次进行导游业务，事发后导游证被吊销，他认为处罚过重，准备申请复议。小王有此权利吗（）
A. 有
B. 没有
C. 没有，因情节严重
[多项选择]一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（ ）是不妥的。
A. 亲自陪客人去医院就医
B. 主动为客人垫付了挂号费
C. 将该客人留在饭店内休息
D. 给客人一些医治该病的中药
[简答题]
2006年8月，南京某旅行社导游员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团队在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。 请回答：
中暑的主要症状是什么老人中暑后，导游员小王应采取哪些措施
[多项选择]参观故宫时，地陪的导游讲解必须“清楚”，即要：
A. 讲解思路清晰，不颠来倒去
B. 讲解口语化，语言通俗易懂
C. 多用典故、成语和名人名言
D. 讲解内容突出，忌面面俱到
E. 交代清楚故宫的历史背景、建筑的艺术价值
