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[单项选择]导游小李带大家游览苏州园林的过程中，一路上给大家讲解了中国古典园林的造同艺术和技巧．最后以“抑、添、对、借、障、框、漏”七字概括，请问小李运用了什么导游方法( )
A. 分段讲解
B. 类比旁通
C. 制造悬念
D. 画龙点睛
[单项选择]导游小王不慎丢失导游证，立即办理了挂失、补办手续，在此期间，小王：
A. 持旅行社开具的导游证遗失证明继续导游活动
B. 持旅游局发给的临时导游证继续导游活动
C. 持旅游团的接待计划继续导游活动
D. 不得进行导游活动
[简答题]在旅游过程中遇到泥石流发生，导游人员要带领游客尽量沿泥石流流垂直的方向逃离现场，切勿与泥石流同向奔跑。 ( )
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[单项选择]导游员吴某在带领一个泰国团旅游过程中，因其家里被盗窃，擅自将旅游行程中的一天登长城活动安排为自由活动时间。旅游团成员对此进行了投诉，旅游行政管理部门经过核实后，应从吴某的“计分卡”中一次扣除( )。
A. 10分
B. 8分
C. 6分
D. 4分
[不定项选择]导游小王接待一个来自美国的旅游团，次日清晨在饭店大堂集合，准备前往景区游览。清点人数时发现游客甲身体不舒服，游客乙外出拜访朋友，二人都不随团游览。随后小王就带领其他游客出发。结合案例分析正确的有（ ）。
A. 二位游客属于自行脱团，导游小王的做法没有不妥之处
B. 游客因病不能参加团队活动，导游小王应做出妥善安排，不能不闻不问
C. 对要求自由活动的团员，导游小王应留下旅游者联系方式，叮嘱安全
D. 对不会中文的外宾，导游小王应留下便条，写明所住的宾馆、要去的地方，方便客人往返
E. 二位游客不随团游览事出有因，未享受的综合服务费必须退还
[多项选择]导游小王暑假期间带的夏令营团在游览到故宫的中和殿时，有一女同学突然晕倒，请问以下做法正确的有( )。
A. 立即将患者移至阴凉通风处，让其平卧并解开衣扣、裤带，通风降温
B. 自己带的应急药品给患者服用
C. 饮用凉开水或含盐饮料
D. 如果患者发热，可头敷湿毛巾，用凉水擦身降温；患者神志不清，可掐人中穴、双手合谷穴，促使其苏醒。
E. 尽快送往附近医院诊治
[单项选择]一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民，不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书，发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求，导游正确的处理方法是( )。
A. 耐心向游客解释，请他将就一下
B. 向游客申明由于他事先没有提出，所以无能为力
C. 按照游客的要求，不折不扣地予以满足，如果此饭店满足不了，可以寻找其他饭店予以解决
D. 尽量满足游客的要求，但费用由游客自理
[多项选择]盛夏，某旅游团的一位老年游客出现了明显的中暑症状，导游小王采取了及时的救治，他的做法中不正确的是( )。
A. 迅速将患者抬到荫凉处平卧
B. 用湿冷毛巾敷患者头部
C. 让患者喝热茶或姜糖开水
D. 找来磺酒擦身
E. 待患者病情缓解后让其含服人丹
[多项选择]在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有( )。
A. 立即报警
B. 迅速通知领队及全团旅游者
C. 配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者
D. 引导大家自救
E. 协助处理善后事宜
[多项选择]在旅游过程中万一发生火灾，导游人员应协助处理善后事宜，( )。
A. 旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者
B. 若有重伤者应迅速送往医院，如果有人死亡，要按有关规定处理
C. 导游员要采取各种措施来安定旅游者的情绪
D. 及时解决因火灾造成的游客生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行
E. 写出翔实的书面报告
[判断题]旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。（）
[单项选择]导游员李某在带领台湾的一个僧团旅游过程中，当讲到宰杀肥猪制作特产“火腿”时，曾被其中团友打断，并告知李某他们有不杀生等禁忌，但后来李某又接着讲少数民族的“婚俗”趣事。该团向李某提m强烈抗议并投诉李某。旅游行政管理部门经过核实后，应从李某的“计分卡”中一次扣除( )。
A. 10分
B. 8分
C. 6分
D. 4分
[简答题]旅行团中一位重点客人，很想购买一件文物的复制品，但直到出境前仍未购到。经商议，他给导游小王留下款项，请代为购买。如果你是导游员小王，应该如何妥善处理此事？
[判断题]出纳小王在办理业务过程中，收到一张经过审核的费用报销单，小王私自篡改了报销金额，以获取私利，小王的行为属于伪造原始凭证的行为。 （ ）
[单项选择]小王不经旅行社委派，多次进行导游业务，事发后导游证被吊销，他认为处罚过重，准备申请复议。小王有此权利吗（）
A. 有
B. 没有
C. 没有，因情节严重
[单项选择]在景区景点导游讲解，导游人员带领游客从一地到另一地不断移动，应抓住游客此时（）的特点，运用相应的讲解技巧。
A. 容易产生厌倦感和疲惫感
B. 不容易产生厌倦感和疲惫感
C. 易产生厌倦感但不易产生疲惫感
D. 易产生疲惫感但不易产生厌倦感
