更多"不管成交与否，当顾客稍有疑问时，推销员便以对方当然会购买的说法迫使顾客"的相关试题:
[多项选择]顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来( )。
A. 有形的利益
B. 重复购买
C. 无形财富
D. 宣传企业形象
E. 更多的售后服务
[单项选择]顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客需求或期望反映了顾客要求，其决定了( )。
A. 认知质量
B. 感知质量
C. 满意质量
D. 要求质量
[单项选择]顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称为（）。
A. 认知质量
B. 感知质量
C. 一元质量
D. 魅力质量
[简答题]有人认为“顾客是上帝”，组织的管理一切都是为了顾客，让顾客满意，而员工满意与否显得次要，请运用管理的基本原理剖析这一观点。
[多项选择]导游对游客提出的个别要求，不管其难易程度如何，也不管其合理与否，都应( )。
A. 给予足够的重视
B. 及时给予处理
C. 合情合理地给予处理
D. 注意方式、方法和技巧
[单项选择]( )是用来衡量顾客需求满足与否的标准。
A. 顾客忠诚
B. 顾客的期望
C. 顾客感知绩效
D. 顾客满意程度
[单项选择]（）是指在接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客直接提出购买建议，以求适时成交的方法。
A. 请求成交法
B. 局部成交法
C. 假定成交法
D. 选择成交法
[单项选择]（）也叫假设成交法，即在尚未确定成交，对方仍持有疑问时，销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。
A. 请求成交法
B. 局部成交法
C. 假定成交法
D. 选择成交法
[单项选择]（ ）是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。
A. 限期成交法
B. 从众成交法
C. 保证成交法
D. 优惠成交法
[单项选择]对于顾客的一些不影响成交的反对意见推销员最好不要反驳，采用（ ）的方法是最佳的。
A. 针锋相对
B. 不理睬
C. 提供附加优惠
D. 附和其意见
[单项选择]
目前，不少企业在市场营销活动中因缺乏对顾客消费心理的研究，常常因方法不当或举止不妥失去成交机会，致使长时间的业务洽谈______。因此，掌握顾客的消费心理，促成顾客的购买行为已经成为企业提高营销水平的______。
依次填入画横线部分最恰当的一项是（）。
A. 毁于一旦；必由之路
B. 功败垂成；万全之策
C. 前功尽弃；长久之计
D. 功亏一篑；当务之急
[单项选择]将顾客的二手车进行鉴定后，与客户签订相关协议，在一定时间内在交易场所公布交易信息，成交后收取服务费用属于（）。
A. 二手车寄售
B. 二手车收购
C. 二手车代购
D. 二手车网上交易
