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[多项选择]导游在接待中要协助司机加强安全意识，应该做到（）。
A. 不催促司机为抢时间赶路而超速行驶
B. 遇有不好天气提醒司机谨慎驾驶
C. 阻止非本司机驾驶和司机酒后开车
D. 发现司机一夜未休息，请求改派或调换
[多项选择]导游在接待中要协助司机加强安全意识，应做到（）。
A. 催促司机为抢时间而超速行驶
B. 遇到不好天气提醒司机谨慎驾驶
C. 阻止非本车司机驾驶
D. 发现司机一夜未休息，请求改派或调换
[多项选择]导游人员在导游接待服务中应该遵循的原则是（）。
A. 游客至上原则
B. 履行合同原则
C. 等距离交往原则
D. 超值服务原则
E. 礼貌待客原则
[单项选择]导游人员接待（）以上旅游团体要举本社导游旗。
A. 8人
B. 10人
C. 11人
D. 15人
[多项选择]接待散客时，导游人员通过认真阅读接待计划应该明确( )。
A. 接游客的日期、航班或车(船)次的抵达时间
B. 游客人数、姓名、性别及下榻的饭店
C. 有无航班、车(船)次以及人数的变更
D. 提供哪些服务项目
E. 是否与其他游客合乘一辆旅游车前往下榻饭店等
[多项选择]做一个合格的受欢迎的导游人员应该加强
A. 思想政治修养
B. 道德修养
C. 文化修养
D. 身心健康修养
E. 审美修养
[判断题]根据《导游人员管理条例》规定，凡取得导游人员资格的证书的人员均可从事导游接待工作。（）
[多项选择]导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该( )。
A. 据理力争
B. 认真处理，积极弥补
C. 核查、分析投诉原因
D. 认真倾听
E. 继续做好服务工作
[多项选择]根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员享有调整或变更接待计划权。但是导游人员在行使这一权利时，必须符合下列哪些条件______
A. 必须是在旅游活动开始以后
B. 必须立即报告旅行社
C. 征得多数旅游者同意
D. 遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时
[多项选择]导游人员接待旅游团中的儿童时，不宜_______。 （ ）
A. 帮助他们的父母领着孩子
B. 给孩子买玩具
C. 在家长同意的情况下单独带孩子出去活动
D. 小孩生病，赶紧拿出随身携带的药品让其服用
[多项选择]导游人员应该严格按照旅行社确定的接待计划工作，作到（）。
A. 不得擅自增加、减少旅游项目
B. 不得私自更换导游人员
C. 不得介入旅游团内部矛盾和纠纷
D. 不得“游而不导”，懒散松懈
E. 不得发表自己的观点
[多项选择]当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意（）。
A. 日程不可太紧张
B. 讲解时要用对待“亲戚”、“朋友”的口气和态度
C. 节目要有新鲜感、舒适感
D. 在安排旅游活动日程时，尽量突出文化古迹和风景名胜
E. 尽量安排他们故地重游
