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[多项选择]声誉危机管理规划的主要内容包括( )。
A. 危机现场处理
B. 提高解决问题的能力
C. 危机处理过程中的持续沟通
D. 管理危机过程中的信息交流
E. 制定战略性的危机沟通机制
[多项选择]商业银行声誉危机管理的主要内容包括( )。
A. 制定战略性的危机沟通机制
B. 危机处理过程中的持续沟通
C. 管理危机过程中的信息交流
D. 危机现场处理
E. 提高发言人的沟通技能
[多项选择]以下( )是声誉危机管理的主要内容。
A. 制定战略性危机沟通机制
B. 提高解决问题的能力
C. 危机现场处理
D. 提高发言人的沟通技巧
E. 保持与媒体的良好接触
[多项选择]商业银行声誉危机处理管理的主要内容有( )。
A. 预先制订战略性的危机管理规划
B. 提高日常解决问题的能力
C. 提高发言人的沟通技能
D. 管理危机过程中的信息交流
E. 模拟训练和演习
[多项选择]声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括( )。
A. 提高发言人的沟通技能
B. 提高解决问题的能力
C. 危机现场处理
D. 制定战略性的危机沟通机制
E. 模拟训练和演习
[单项选择]下列关于声誉危机管理规划的说法,正确的是( )。
A. 商业银行处理危机的能力和效果一定能提高商业银行的声誉
B. 危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
C. 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D. 危机可能永远不会发生,所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值
[多项选择]在项目管理规划大纲中,收尾管理规划包括的内容有( )。
A. 工程收尾
B. 现场收尾
C. 管理收尾
D. 审计收尾
E. 行政收尾