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[单项选择]下列关于平衡记分卡的说法不正确的是( )。
A. 平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值
B. 平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度
C. 企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额
D. 平衡记分卡最大的优点是把内部流程列为四个角度中的一个
[多项选择]下列关于平衡记分卡的说法，正确的有( )。
A. 将企业的短期目标与长期目标相衔接
B. 将财务指标与非财务指标相互补充
C. 将绩效结果评价与运营过程考核相结合
D. 将企业内部评价与外部评价相结合
[多项选择]关于热水供应系统与冷水系统供水压力平衡的表述正确的是( )。
A. 热水供应系统分区范围应与给水系统地分区一致
B. 各分区的水加热器、贮水器的进水，均应由同区的给水系统供应
C. 循环管道应采用同程布置的方式，并设循环泵，采取机械循环
D. 采取相应措施适当增加冷水管道的阻力，较小热水管道的阻力
[多项选择]平衡记分卡绩效考核的指标包括( )
A. 财务
B. 客户
C. 内部经营过程
D. 上级主管
E. 学习与成长
[多项选择]平衡记分卡从（ ）角度衡量企业的业绩。
A. 内部流程
B. 财务
C. 战略目标
D. 客户
E. 学习与成长
[多项选择]下列关于平衡计分卡系统的表述中，正确的有( )。
A. 平衡计分卡系统以企业发展战略为导向，将长期战略融入考核评价系统
B. 平衡计分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念
C. 平衡计分卡系统构成企业绩效的全面综合评价系统
D. 平衡计分卡系统引入非财务、客户和员工等因素
[多项选择]平衡记分卡能够帮企业有效地解决一些关键问题，如企业（）。
A. 绩效考评
B. 员工招聘配置
C. 员工薪酬
D. 员工培训开发
E. 战略实施
[多项选择]下列各项中，属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的有( )。
A. 老客户挽留率
B. 客户贡献的利润
C. 市场份额
D. 股东回报率
[单项选择]下列各项中，不属于平衡记分卡中客户方面因素的指标的是( )。
A. 老客户挽留率
B. 客户贡献的利润
C. 市场份额
D. 股东回报率
[多项选择]下列关于电子通关系统表述正确的是( )。
A. 中国电子口岸又称口岸电子执法系统，是国家12个部委利用现代计算机信息技术，将各管理信息建立电子底账并联网核查，进行有效管理，并把海关通关系统与之相联
B. 报关单位将报关单数据变成电子数据输入海关通关系统，实现海关监管、征税、统计三大海关业务管理
C. 电子通关系统可与终端申报方式、EDI申报方式、网上申报方式相联
D. 电子通关系统即开发出的海关H883/EDI通关系统和H2000通关系统
