更多"导游员在处理旅游者的要求时，一定要以尊重( )为前提，不得让任何与之"的相关试题:
[多项选择]若旅游者食物中毒，导游员应如何处理( )。
A. 反复多次催吐，直至呕吐物变清为止
B. 封存患者所食用物品或呕吐物，以备检查
C. 要求医院开具证明，写明中毒原因
D. 写出书面报告
E. 若集体食物中毒，必须立即报告卫生防疫部门，同时报告旅行社管理部门
[多项选择]若旅游者食物中毒，导游员应如何处理( )。154
A. 反复多次催吐，直至呕吐物变清为止
B. 封存患者所食用物品或呕吐物，以备检查
C. 要求医院开具证明，写明中毒原因
D. 写出书面报告
E. 若集体食物中毒，必须立即报告卫生防疫部门，同时报告旅行社管理部门
[多项选择]面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握的处理原则是( )。
A. 尊重合同原则
B. 倾听和耐心解释原则
C. 合理而可能原则
D. 尽量满足原则
E. 请示汇报原则
[多项选择]当旅游者向导游提出口头投诉时，导游员应该按照（）的方式或步骤予以处理。
A. 认真倾听
B. 调查核实
C. 正确处理
D. 继续服务
E. 督促赔偿
[单项选择]对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到( )。
A. 坚决予以拒绝
B. 装听不见
C. 报告上级领导
D. 让领队予以解决
[多项选择]导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（）。
A. 王某
B. 王某所在的旅行社
C. 王某所在旅行社的经理
D. 旅游购物商店
[多项选择]导游员王某在进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚( )。
A. 王某
B. 王某所在的旅行社
C. 王某所在旅行社的经理
D. 旅游购物商店
E. 王某、旅行社、旅游购物商店
[多项选择]旅游者需要导游服务，这是因为通过导游员的合理安排可达到最佳的旅游效果。具体而言是导游员可以( )。
A. 帮助客人降低旅游费用
B. 帮助客人合理安排生活
C. 通过导游员的讲解，使客人在心理上得到最大的满足
D. 保障旅游者的安全
E. 满足游人求知欲的需要
[多项选择]面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有( )。
A. 盈利原则
B. 尊重合同原则
C. 合理而可能原则
D. 请示汇报原则
E. 倾听和耐心解释原则
[多项选择]导游员对旅游者走失的预防措施包括（）。
A. 地陪要主动负责做好旅游团的断后工作
B. 做好提醒和预报工作
C. 时刻和旅游者在一起，经常清点人数
D. 以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者
[多项选择]旅游者要求转递的物品中若有( )，导游员应婉拒，请其自行处理。
A. 衣服
B. 食品
C. 信件
D. 重要资料
[单项选择]旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（）。
A. 答应转递
B. 委婉拒绝
C. 请示领导
D. 设法让客人亲自面交
[多项选择]在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。
A. 注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动
B. 若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带
C. 可能时让患者饮用含盐饮料
D. 把患者放在一旁休息，导游员继续带领大家参观
E. 对发烧者要用冷水或酒精擦身散热
