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[多项选择]导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（）。
A. 王某
B. 王某所在的旅行社
C. 王某所在旅行社的经理
D. 旅游购物商店
[单项选择]导游人员在进行导游活动时向旅游者兜售或购买旅游者的物品的，由旅游行政部门责令改正，处( )的罚款，没收违法所得，情节严重的可吊销导游证并予以公告。
A. 500元
B. 500～1000元
C. 1000～30000元
D. 40000～50000元
[单项选择]旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应（）。
A. 告知游客已购买的商品不能退货
B. 告知游客自行解决
C. 告知游客不属于自己的工作范畴
D. 积极协助游客同商店联系，解决问题
[单项选择]旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员( )。
A. 可以不管，因为购物是个人行为
B. 应积极协助，必要时陪同前往
C. 应积极协助，但不必陪同前往
D. 应负责退换
[单项选择]运用导游图、旅游交通图、旅游指南和旅游宣传资料等方式进行导游，是( )。
A. 实地口语导游方式
B. 多媒体导游方式
C. 声像导游方式
D. 图文导游方式
[单项选择]若遇到有旅游者无理的中途退团要求，导游应耐心解释，旅游者若坚持己见，则( )。
A. 不予答应
B. 让领队处理
C. 报告旅行社，让旅行社处理
D. 答应其要求，但综合服务费不予退还
[单项选择]根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处( )的罚款。
A. 500元以下
B. 800 元
C. 1000元
D. 1500元
[单项选择]导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，按旅游者购物每次价款的( )退还。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
[单项选择]一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买（）。
A. 3.12米
B. 2.7米
C. 3.5米
D. 2.44米
[单项选择]导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 全部
[单项选择]导游员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应当承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用（）的违约金。
A. 20%
B. 30%
C. 50%
D. 100%
[单项选择]某旅游团定于当日15：30乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（）。
A. 陪同旅游者一同前往
B. 劝阻旅游者不要去
C. 提醒旅游者带上饭店标志以便返回
D. 告诉旅游者如果误机，责任自负
[单项选择]导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；（）的，处500元以下的罚款。
A. 情节严重
B. 长期不改
C. 拒不改正
D. 态度恶劣
[单项选择]导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以( )罚款。
A. 500元以下
B. 500元以上1000元以下
C. 1000元
D. 1000元以上3万元以下
[单项选择]旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（）
A. 帮客人叫车，让他自己去换
B. 帮客人联系，请司机陪同前往
C. 告诉客人，离店的物品不能退换
D. 积极协助，必要时陪同前往
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币( )的罚款。
A. 500元以下
B. 1000元以上3万元以下
C. 3000元以上1万元以下
D. 3000元以上3万元以下
[单项选择]旅游者酗酒，导游人员应先进行规劝并严肃指明可能造成的严重后果，尽量劝其停止饮酒，但旅游者若不听劝告，那么（ ）
A. 造成恶劣影响的，肇事者承担一切后果
B. 造成恶劣影响的，肇事者承担部分责任
C. 造成恶劣影响的，导游人员承担一切后果
D. 造成恶劣影响的，导游人员承担一定责任
[单项选择]旅游者在旅游景区走失，导游人员应立即组织寻找，一般留下照顾在场其他旅游者的是( )。
A. 该团的全陪
B. 该团的地陪
C. 该团的领队
D. 该团的游客代表
[单项选择]导游：旅游
A. 蛋糕：面包师
B. 骑手：赛马
C. 警察：问路
D. 辩护律师：诉讼
