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[多项选择]人的实际能力又可分为（）。
A. 一般能力
B. 管理能力
C. 特殊能力
D. 适应能力
E. 理解能力
[多选题]列车运行图按实际使用分为( )。
A.工作日运行图
B.双休日运行图
C.节假日运行图
D.高峰运行图
E.特殊运行图
[单项选择]全损可以分为实际全损与( )。
A. 推定全损
B. 共同海损
C. 理论全损
D. 表面全损
[判断题]定期站台票可按实际需要分为季票和月票。
A.正确
B.错误
[多项选择]比例税率在实际运用中可分为______
A. 单一的比例税率
B. 差别比例税率
C. 幅度比例税率
D. 浮动比例税率
E. 分级定额税率
[多选题]2.214. 第214题
拉线按实际作用分为( )。
A.普通拉线
B.高桩拉线
C.自身拉线
D.撑杆
[多选题]5.146. 第146题
拉线按实际作用分为()。
A.普通拉线
B.高桩拉线
C.自身拉线
D.撑杆
[单项选择]______是物业经营管理企业实施CRM的基础，也是CRM系统的基础。
A. 租赁期内的服务
B. 个性化服务
C. 建立详细的租户档案
D. 数据统计与分析
[单项选择]ABO血型抗体一般分为两类，实际上都是（）
A. 遗传而来
B. 免疫产生的
C. 免疫原作用而产生
D. 异型抗原刺激而来
E. 种属特性不同
[单项选择]CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CRM系统具备的主要功能的是 (3) 。
A. 具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
B. 能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化
C. 系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理
D. 能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性
[多选题]金融市场按实际交割日期不同，可以分为
A.短期金融市场
B.长期金融市场
C.现货市场
D.期货市场
E.期权市场
[单项选择]CRM的灵魂是( )。
A. 数据挖掘
B. 数据仓库
C. 智能软件
D. 信息存储技术
[单项选择]CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
A. CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B. 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C. CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
[单项选择]按照交货方式的不同，贸易术语可分为（）交货和实际交货。
A. 象征性
B. 凭样品
C. 转运港
D. 目的地
[多项选择]CRM要兼顾（）的利益。
A. 客户
B. 竞争对手
C. 公司自身
D. 社会
[单项选择]管理信息系统中CRM表示（）
A. 人力资源管理系统
B. 物流管理系统
C. 客户关系管理系统
D. 供应链管理系统
[单项选择]CRM引擎的目的是（）。
A. 对顾客信息进行分析
B. 与其他系统保持沟通
C. 收集顾客信息
D. 为员工提供信息
