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[单项选择]物业服务企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括的要点是( )。
A. 物业管理服务内容没有硬性标准可参考
B. 物业服务企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺
C. 业主和企业之间缺乏沟通或沟通不当
D. 业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务
[单项选择]物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括( )。
A. 有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考，使业主的期望与实际感受往往有差距
B. 物业管理企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺
C. 业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务
D. 以上皆不正确
[单项选择]《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括( )。
A. 物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
B. 业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复
C. 物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
D. 在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务
[单项选择]物业服务企业利润的构成不包括( )。
A. 营业利润
B. 补贴收入
C. 投资净收益
D. 营业外收入
[单项选择]新建物业承接检验中过程，物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题提交( )处理。
A. 监理单位
B. 业主
C. 建设单位
D. 项目负责人
[单项选择]招标人聘请物业服务企业负责对招标物业进行全方位的常规物业管理服务，由物业服务企业自行负责组织实施和运作，招标人只负责对管理服务的质量和效果进行综合测评的管理方式，称为( )。
A. 顾问服务型管理
B. 合资合作
C. 全方位服务型管理
D. 单项服务型管理
[单项选择]物业服务企业的工商注册登记不包括( )。
A. 公司规模
B. 公司地址
C. 注册资本
D. 公司人员
[单项选择]物业服务企业进行物业管理可行性研究的目的是（）
A. 反映业主的需求
B. 设计物业管理方案的创新点
C. 为投资决策提供科学、可靠的依据
D. 节约成本
[单项选择]日常物业服务企业档案的收集范围不包括的是( )。
A. 设备设施运行记录
B. 设备设施维修养护记录
C. 工程竣工验收记录
D. 物业服务记录
[单项选择]物业服务企业按投资主体的经济成分划分不包括( )。
A. 全民所有制物业服务企业
B. 集体所有制物业服务企业
C. 股份合作型物业服务企业
D. 民营物业服务企业
[单项选择]在办理物业承接验收手续时，物业服务企业应接收查验的资料不包括( )。
A. 竣工总平面图
B. 单体建筑、结构、设备竣工图
C. 入住通知书
D. 物业质量保修文件和物业使用说明文件
