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[单项选择]
众所周知，要成为一名成功的华尔街投资经纪人需要具备一定的天赋。专业的理财课程可以帮助人们解决有关投资问题，但这种课程仅仅对那些具有投资天赋的人有帮助，这些人通过理财课程来获得一些方法，如果这些投资问题恰巧发生时，他们就可以很好地应用这些方法。
对这段话理解正确的是：（）
A. 那些没有学过理财课程的人在投资问题发生时无法解决这些问题
B. 那些在解决投资问题方面已经很有办法的人不可能从理财课程中受益
C. 大多数成功地解决了管理问题的方法是从理财课程中学到的
D. 那些在解决投资问题方面受益于理财课程的人具有投资天赋
[单项选择]“良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流”属于客户沟通的( )。
A. 沟通的方法与管理
B. 客户沟通的注意事项
C. 客户沟通的准备
D. 客户沟通的概念与内容
[单项选择]一个系统分析员应该具备哪些素质______。 ①获取需求的能力 ②管理能力 ③技术素养④沟通能力
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]以下不属于与客户沟通管理内容的是( )。
A. 建立定期客户沟通制度
B. 建立追踪分析和会审制度
C. 解决问题，客户所提出的问题或投诉要引起重视，尽快解决
D. 引进先进技术和手段，加强客户管理
[单项选择]下列属于沟通必须具备是条件是（）。
A. 传递信息的一定手段
B. 沟通目的
C. 沟通对象
D. 沟通主题
[单项选择]下列不属于物业管理客户沟通的内容的是( )。
A. 与市服公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
B. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
C. 与业主的沟通交流
D. 与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求
[单项选择]以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于( )。
A. 技能培训
B. 知识传授培训
C. 态度转变培训
D. 工作方法改进培训
[单项选择]沟通措施属于：
A. 计划职能
B. 组织职能．
C. 领导职能
D. 控制职能
[单项选择]下列选项中，不属于编辑人员必须具备的业务能力是（）。
A. 出版产品的开发设计能力
B. 计算机程序设计能力
C. 稿件的鉴别和选择能力
D. 写作和文字加工能力
[单项选择]下列问题中，不属于与客户沟通的开放性问题的是（）。
A. 您的未来职业发展情况如何
B. 您选择股票的标准是什么
C. 您是否曾经投资于成长型股票
D. 您通常怎样安排自己的富余资金
[单项选择]除了展示房屋本身，房地产经纪人还需要着重向客户强调( )。
A. 房屋周边配套
B. 业主情况
C. 经纪公司状况
D. 经纪人的从业经验
[单项选择]下列选项中，( )不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素。
A. 有些客户习惯于按自己的思维表达意见，并且常常口若悬河，不着边际，对于这样的客户，个人理财业务人员可以提醒客户，减慢说话的速度，集中谈话的议题
B. 用中等的语速与客户交谈，但面试过程中，个人理财业务人员要把握谈话的主动，而不用做一个积极的倾听者
C. 个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理，及时记录客户信息
D. 如果客户对问题的回答十分含糊，以至于容易引起误解，个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
[单项选择]面谈中需要了解的( )属于客户还贷能力的状况。
A. 抵押品种类
B. 贷款规模
C. 资本构成
D. 现金流量构成
[单项选择]银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力属于( )。
A. 诚实信用
B. 勤勉尽职
C. 专业胜任
D. 公平竞争
[单项选择]下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。
A. 面露微笑
B. 咳嗽
C. 眉头紧蹙
D. 打电话
