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[单项选择]( )适用于向某些基金会申请资助特定的服务计划。
A. 线项目预算法
B. 单项预算法
C. 方案预算法
D. 递增预算法
E. 零基预算法
[单项选择]下列描述中，适用于描述开放式基金的有( )个，适用于描述封闭式基金的有( )个。 ①基金的资金规模具有可变性； ②在证券交易所按市价买卖； ③所募集到的资金可全部用于投资； ④受益凭证可赎回； ⑤依据公司法组建、并依据公司章程经营基金资产； ⑥投资者欲买入基金时，只有向基金管理公司或销售机构申购这一种渠道。
A. 3，3
B. 3，2
C. 2，4
D. 2，3
[单项选择]适用于向某些基金会申请资助特定的服务计划的是( )。
A. 单项预算法
B. 递增预算法
C. 零基预算法
D. 方案预算法
[单项选择]服务传递机制是指政府的社会政策资金如何转化为一定的服务方式而传递给（）。
A. 服务者
B. 受益者
C. 志愿者
D. 传递者
[单项选择]下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是( )。
A. 自动传真、电子信箱与手机短信服务，很大程度上依赖于强有力的系统支持
B. 通过互联网的友情网站链接，投资者可以方便地检索和查阅更多信息
C. 宣传手册可作为一种广告资料运用于销售过程中
D. 讲座、推介会和座谈会的参与者较多，并能为投资者提供面对面交流的机会
[单项选择]关于基金销售客户服务的方式中媒体和宣传手册的应用，下列论述错误的是( )。
A. 通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期地向投资者传达专业信息和传输积极的投资理念
B. 当市场出现较大波动时，及时利用媒体的影响力来消除投资者的紧张情绪，让大众更理性、更深刻地了解市场，可以减少非理性行为的发生
C. 在新基金发行前，对公司形象的宣传和对新产品的介绍是客户服务不可缺少的部分
D. 基金宣传手册可作为一种广告资料运用于销售过程中
[单项选择]( )滚动交收方式目前适用于我国的A股、基金、债券、回购交易等。
A. T-1
B. T
C. T+1
D. T+3
[单项选择]在下列客户服务方式中，基金销售机构通常用于定期或不定期地向客户传达专业信息和传输投资理念的是( )。
A. 互联网的应用
B. “一对一”专人服务
C. 讲座、推介会和座谈会
D. 媒体和宣传手册的应用
[单项选择]FTP客户和服务器间传递FTP命令时，使用的连接是（）。
A. 建立在TCP之上的控制连接
B. 建立在TCP之上的数据连接
C. 建立在UDP之上的控制连接
D. 建立在UDP之上的数据连接
[单项选择]( )属于寿险客户服务的特别内容。
A. 制订方案
B. 重点落实
C. 契约保全服务
D. 主动提供特殊服务
[单项选择]寿险客户服务的特别内容包括( )。
A. 制定方案
B. 重点落实
C. 契约保全服务
D. 主动提供特殊服务
[多项选择]基金客户服务方式包括（ ）。
A. 电话服务中心
B. 邮寄服务
C. “一对一”专人服务
D. 讲座、推介会和座谈会
[单项选择]商业健康保险的客户服务方式可以是多种多样的，大体可以分为面对面的直接服务方式和不见面的间接服务方式。其中直接服务方式的特点包括（ ）。
①服务面小 ②反馈情况多而快 ③针对性强 ④单位成本较低
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③
[单项选择]( )属于人寿保险客户服务的特别内容。
A. 对承保标的的防灾防损
B. 承保服务
C. 风险规划与管理
D. “孤儿”保单服务
[单项选择]财产保险客户服务的特别内容有( )。
A. 对承保标的的防灾防损
B. 核赔服务
C. 风险规划与管理服务
D. “孤儿”保单服务
