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[单选题]实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费、用电业务办理时间一般每件不超过(____)分钟。
A.5
B.10
C.20
D.30
[单选题]1.179.第179题
办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟
A.正确
B.错误
[单选题]办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]1.24.第24题
办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户用电业务的时间一般每件不超过( )分钟,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。
A.25,10
B.25,5
C.20,10
D.20,5
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定,用电业务办理时间一般每件不超过（____）分钟。
A.10
B.20
C.30
D.60
[单选题]1.52.第52题
客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过()。
A.20分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.5分钟
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:居民客户收费办理时间一般每件不超过()分钟。
A.3
B.5
C.10
D.20
[多选题]远程服务渠道指供电企业通过（ ）等通信信息手段间接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道（包含95598供电服务热线、客户服务网站等）。
A.电话
B.网络
C.电视
D.海报
[单选题]1.20.第20题
营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。
A.20分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.5分钟
[单选题]3.440.第440题
客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，可如常办理该客户用电业务。
A.正确
B.错误
[多选题]2.25.第25题
客户办理变更用电业务的前提是()。
A.不改变用电容量
B.不增加用电容量
C.不改变供电回路
D.不增加供电回路
[单选题]客户办理用电业务所使用的名称须与其持有的客户身份证明材料登记名称()。
A.不一致
B.一致
C.不同
D.相同
[单选题]4.112. 第112题
客户在申请办理智能交费业务时,应告知客户根据实际用电情况在业务办理当天完成电费充值,并确保可用余额充足,是为了防止发生什么情况?
A.首次自动停电失败
B.首次余额测算失败
C.首次预警失败
D.业务生效后立即停电
[多选题]自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进 行()申请。
A.过户
B.分时
C.改类
D.销户
[单选题]2.264.第264题
临时用电客户和用电业务办理中的过程性资料，保管期限为（）。
A.定期5年
B.定期30年
C.定期20年
D.定期10年
