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[单选题]转账类系统异常期间的处理涉及存折打印的业务说法错误的是( )。 (1.50分)
A.直接将存折交还客户,暂不在存折上手工填写交易明细
B.直接将存折交还客户,在存折上手工填写交易明细
C.根据农商行(农信社)确定的统一对外口径向客户进行解释
D.留下客户的联系电话,请客户在接到通知后携回单和原交易介质返回网点完成后续处理
[单选题]转账类系统异常期间,系统恢复后,如交易介质为存单或交易涉及利息处理错误的是( )。 (1.50分)
A.应电话通知客户在当天营业结束前携回单至该网点
B.由原交易柜员交易回单
C.由原交易柜员根据交易明细重新补制交易凭证
D.应电话通知客户在第二天营业结束前携回单至该网点
[多选题]转账类系统异常期间的系统恢复后的处理包括（ ）。 （2分）
A.系统恢复后，柜员查询交易情况
B.系统恢复后，柜员需要确认相关业务的处理结果
C.根据不同情况完成后续处理
D.系统恢复后不需要做后续处理
E.系统恢复后通知客户隔日办理业务
[单选题]转账类系统异常期间交易记账成功时的错误做法是( )。 (1.50分)
A.如交易介质为支票或银行卡,且交易不涉及利息处理的,无需进行后续处理
B.如交易介质为存折类的,应电话通知客户在当天营业结束前,携原存折至该网点
C.由柜员手工填写所有未登折明细,经主管人员复核后并加盖个人名章
D.如未登折明细较多,柜员无需查询、打印客户未登折的交易明细清单
[单选题]转账类系统异常期间,系统恢复后交易记账失败时的做法错误的是( )。 (1.50分)
A.应及时联系客户并反馈交易结果
B.要求客户将手工填制回单加盖业务受理印章
C.联系客户撤销交易
D.将回单交回该网点
[单选题]转账类系统异常期间对于涉及利息的支取交易做法正确的是( )。 (1.50分)
A.柜员在无法核实本息合计数的情况下,手工填制交易凭证只需填写支取本金金额
B.柜员在无法核实本息合计数的情况下,手工填制交易凭证无需填写支取本金金额
C.需在凭证上注明利息核算情况
D.手工填制交易凭证只需填写支取本金金额与预估利息
[单选题]转账类系统异常期间当存在其他网点无法解决的问题时做法正确的是( )。 (1.50分)
A.请求省联社帮助解决
B.经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
C.向农信银中心报告
D.由网点负责人组织人员解决
[单选题]现金支取类网点柜面业务应急处理措施,系统异常期间的处理错误的是( )。 (1.50分)
A.柜员应将交易介质退还给客户
B.根据农商行(农信社)确定的统一对外口径向客户说明情况
C.让客户在营业厅等候办理
D.留下客户联系电话,请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理
[单选题]开立账户业务,系统异常期间的处理错误的是( )。 (1.50分)
A.留下客户联系电话,请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理
B.对于系统异常期间办理的、当时通过查询交易无法确认结果的开户业务,按交易异常处理
C.柜员应将相关申请资料退还给客户
D.根据农商行(农信社)确定的统一对外口径向客户说明情况
[单选题]网点柜面管理维护类交易系统异常期间的处理,错误的做法是( )。 (1.50分)
A.对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护类业务,按交易失败处理
B.相关申请资料不退还给客户
C.根据农商行(农信社)确定的统一对外口径向客户说明情况
D.留下客户联系电话,请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理
[单选题]下列关于解行错款处理说法错误的是()
A.1)营收总金额与银行实点数一致，与现金解款单金额不一致
银行按实点金额入账，调度票务中心票务室根据银行的《差错通知单》，统计、下发差错。
B.营收总金额与现金解款单金额一致，与银行实点数不一致
长款及短款 300 元以下，银行按实点金额入账；
C.营收总金额与现金解款单金额一致，与银行实点数不一致
长款及短款 500 元以下，银行按实点金额入账；
D.车站接到调票务中心票务室下发解行票款长短款通知无异议后，须在 3 个工作日(自下发之日起)内补缴解行短款，随票款一并解行。
[单选题]下列对纯查控报警事件处理说法错误的是( )。
A.纯查控报警处理要进行资料比对并进行判断语句选择的操作
B.各种方式的纯查控报警事件均进入操作人员的“今日工作”界面
C.纯查控报警事件需流转到站查控处理部门进行处理
[单选题] 对抗精神病药物所致的不良反应及处理说法错误的是（ ）
A.应用抗胆碱能作用强的抗精神病药，常引起排尿困难，发生在治疗初期，可口服新斯的
明处理
B. 氯氮平引起粒细胞减少与缺乏发生率最高，应用前后应定期做白细胞计数
C.过量服用抗精神病药物可出现中毒症状，主要表现为嗜睡，进行性意识障碍，甚至昏迷。
D.因抗精神病药物阻断 M 受体，可引起口干、视物模糊、便秘、排尿困难
E.出现直立性低血压者应取头低足高位卧床，严重者应给与肾上腺素输液
[单选题] 对抗精神病药物所致消化系统不良反应及处理说法错误的是（ ）
A.胃肠道不良反应：多出现在治疗初期
B.胃肠道不良反应的多数病人可自行消失，反应严重者可减药或停药
C.肝功能异常：往往无明显临床症状，能自行恢复，应注意定期检查肝功能
D.麻痹性肠梗阻：具有机械性梗阻证据的综合征
E.麻痹性肠梗阻：应立即停药，进行胃肠减压等处理
[单选题] 对抗精神病药物所致精神方面不良反应及处理说法错误的是（ ）
A.过度镇静：多为首次使用镇静作用强的抗精神病药物，或剂量过大引起，轻者可不处理
B.抑郁状态：主要表现为情绪低落、缺乏自信，应早期识别，严防自杀，必要时减药、停
药或加用抗精神病药
C.精神运动性兴奋：一般发生在用药晚期
D.紧张综合征：一般发生在用药后 1 各月，应减药或停药
E.意识障碍：应减药或停药，并对症处理
[多选题]电压互感器发生异常情况时，说法错误的是（）
A.如其高压侧刀闸能遥控操作，应设法尽快用开关切断电压互感器所在母线的电源
B.近控操作电压互感器的高压刀闸，隔离故障
C.将该电压互感器的二次侧与正常运行中的电压互感器二次侧进行并列
D.将电压互感器所在母线的母差保护停用
[单选题] 对抗精神病药物所致心血管系统不良反应及处理说法错误的是（ ）
A.直立性低血压多发生在治疗初期
B.直立性低血压的病人常表现为突然改变体位时头晕目眩，血压下降，甚至出现休克
C.对直立性低血压的病人应给与肾上腺素处理
D.心电图改变的病人必要时可给与普萘洛尔处理
E.对于有心电图改变的病人尽可能定期查心电图，避免抗精神病药物与抗帕金森和抗抑郁
药物联用
[单选题] 对抗精神病药物所致内分泌及代谢的不良反应及处理说法错误的是（ ）
A.催乳素分泌增加：引起初乳分泌和乳房肿胀
B.催乳素分泌增加：一般见于女性患者，不见于男性患者
C.催乳素分泌增加：一般不需处理，停药后可恢复
D.催乳素分泌增加：由于影响促生长激素和促肾上腺皮质激素分泌，儿童不宜长期使用抗
精神病药物
E.脂代谢障碍与体重增加：长期治疗常见
