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[多选题]地铁运营管理和行车组织工作,以实现()的运营服务为宗旨。
A.安全
B.舒适
C.准点
D.快捷
[填空题]呼和浩特地铁的运营宗旨是( )、准确、高效、服务。
[多选题]呼和浩特市地铁运营公司的运营宗旨( )。
A.安全
B.准确
C.高效
D.服务
E.便捷
[判断题]根据《事故处理规则》,运营服务事件按照事件对运营服务的影响程度,分
为一至三级服务事件。
A.正确
B.错误
[单选题]正式运营线路每天的运营服务时间符合 《城市轨道交通运营管理规范 》的要求,不少于 ( )。
A.A、10小时
B.B、15小时
C.C、12小时
D.D、16小时
[多选题]运营线路是试运营或运营服务的正线、配线等行车及附属区域和 等生产设备设施及管理区域的统称。
A.控制中心
B.车站
C.车场
D.变电所
[单选题]正式运营线路每天的运营服务时间符合《城市轨道交通运营管理规范》的要求,不少于()h。
A.A、16h
B.B、15h
C.C、18h
D.D、17h
[多选题]运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况,服务质量承诺应至少包括以下内容 。
A.列车正点率、列车运行图兑现率等列车运行指标
B.自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
C.乘客投诉、意见、建议受理渠道和处理时限
D.服务改进的举措和计划
[判断题]技术改造C类项目指为改善运营设施设备功能、提升运营服务水平以及促进运营管理降本增效而开展的技改项目。
A.正确
B.错误
[判断题]服务宗旨是服务行为的工作指针和精神指南。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路企业的服务宗旨是( )为人民服务。
A.文明礼貌
B.尽职尽责
C.诚心相待
D.全心全意
[判断题]行车设备维修施工应充分利用非运营时间进行;在运营时间内,原则上不准A影响行车及影响运营服务质量的有关设备进行检修施工作业。
A.正确
B.错误
[单选题]建立健全行业运营服务指标体系和统计分析制度、服务质量考评制度,加强服务质量 。
A.监管
B.监察
C.监督
D.管理
[多选题]城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标?
A.列车运行图兑现率%
B.列车正点率%
C.列车服务可靠度万列公里/次
D.客运强度万人次/公里·日
[单选题]护理人员的服务宗旨是( )
A.维护生命
B.减轻痛苦
C.预防疾病
D.增进健康
E.以上都是
[单选题]医疗机构的服务宗旨是( )
A. 救死扶伤
B. 防病治病
C. 为公众的健康服务
D. 以上都对
E. 以上都不对
[单选题]运营单位应当向社会公布运营服务质量承诺并报城市轨道交通备案,定期报告履行情况
A.运营主管部门
B.行业
C.主管部门
D.主管单位