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[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》遇有公安机关和司法部门押解犯罪嫌疑人或犯人时，乘警和列车长应予以协助。
A.正确
B.错误
[单选题]车厢设____，列车长应及时审阅，处理旅客意见。
A.A:旅客意见簿
B.B:旅客留言簿
C.C:旅客投诉处
D.D:旅客监督簿
[单选题]旅客列车发现特殊重点旅客,列车长应通知旅客( )所属局客调。
A.下车站
B.中转站
C.换车站
D.终到站
[判断题]旅客因误售.误购.误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交旅客到站。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车上查出的危险品，由公安机关妥善处置。
A.正确
B.错误
[单选题]列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时,列车长应( )处理。
A.换发代用票
B.运送到站
C.另行售票
D.编写客运记录
[单选题]当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时，列车长应（ ）处理。
A.填发代用票
B.编组客运记录
C.运送到站
D.另行买票。
[判断题]购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站，因病中途下车的，列车长应开具客运记录交旅客到下车站办理退票。
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点1小时以上且逢用餐时间，列车长应提前统计车上旅客人数，通过（）向列车调度员报告。
A.司机
B.机械师
C.乘警
D.路局
[多选题]旅客或无票人员在列车内死亡时，列车长应详细分别填写旅客伤亡事故记录一式四份（一份交（ ），另三份返乘回段后交（ ），段长签注意见，三日内分别报（ ）一份，一份存查）或客运记录。
A.接收站
B.主管段长
C.客运处
D.路局
