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[单选题] 尊客爱货.热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的( )体现。
A.间接
B.道德
C.服务
D.行为
[判断题]尊客爱货、热情周到是铁路职业活动的内在需要。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]“人民铁路”这个概念决定了铁路企业必须把( )摆到一切工作的首位,做到尊客爱货、热情周到。
A.为国家
B.为企业
C.为人民
D.为员工
[判断题]尊客爱货、热情周到是铁路行业服务性的客观要求。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题] 尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期的实践活动中形成的职业行为准则。
A.正确
B.错误
[判断题] 尊客爱货.热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。( )
A.正确
B.错误
[单选题]下面不能体现尊客爱货、热情周到的重要性的是( )。
A.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的体现。
B.尊客爱货、热情周到是铁路行业服务性的客观要求。
C.尊客爱货、热情周到是和谐铁路建设的客观要求。
D.尊客爱货、热情周到是激励铁路职工向旅客货主奉献优质服务的强大精神力量。
[判断题]( )提倡尊客爱货、热情周到的铁路职业道德规范对于形成良好的社会风尚具有重要的影响和促进作用。
A.正确
B.错误
[判断题]在铁路职业工作中,铁路客货运部门的职工要做到尊客爱货,热情周到,其他部门的职工不需要做到这些。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到,遵章守纪、保证安全,团结协作、顾全大局,注重质量、讲究信誉,艰苦奋斗、勇于奉献,廉洁自律、秉公办事,爱路护路、尽职尽责,率先垂范、当好公仆。”
A.正确
B.错误
[判断题](判断题)铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到,遵章守纪、保证安全,团结协作、顾全大局,注重质量、讲究信誉,艰苦奋斗、勇于奉献,廉洁自律、秉公办事,爱路护路、尽职尽责,率先垂范、当好公仆。”
A.正确
B.错误
[单选题]有了尊客爱货、热情周到地为旅客和货主服务的道德思想动机,还要有完美的( )和精湛的服务艺术。
A.服务方法
B.职业技能
C.服务效果
D.表现方式
[单选题]“人民铁路为人民”的宗旨体现在“满足旅客货主需求”的目标。
A.正确
B.错误
[单选题]尊客爱货( )集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求,直接体现了“人民铁路为人民”的宗旨,也是铁路职工在构建社会主义和谐社会中应履行的道德义务。
A.热心周到
B.热情服务
C.热情细心
D.热情周到
[单选题]“人民铁路为人民”是新中国铁路的光荣传统,是人民铁路的一贯宗旨和()。
A.主要目标
B.基本原则
C.具体要求
D.重要手段