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[单选题]尊客爱货、集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。
A.热心周到
B.热情服务
C.热情细心
D.热情周到
[单选题]A-A-B-001 5 2 2
尊客爱货、( )集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。
A.热心周到
B.热情服务
C.热情细心
D.热情周到
[判断题] 尊客爱货,只是铁路职工对服务对象的态度。( )
A.正确
B.错误
[单选题]尊客爱货,指的是铁路铁路职工对自身服务对象的( )和道德情感。
A.认识
B.接待
C.态度
D.服务
[判断题]尊客爱货、热情周到是铁路职业活动的内在需要。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]尊客爱货指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的效果。
A.正确
B.错误