[单选题]在客户满意度追踪调查中由调查者深入现场进行直接了解在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是( )
A. .观察法
B. .谈话法
C. .实验法
D. .问卷法

更多"[单选题]在客户满意度追踪调查中由调查者深入现场进行直接了解在被调查者"的相关试题:

[判断题]在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
A.正确
B.错误

[判断题] ( )客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应对的措施。
A.正确
B.错误

[判断题] ( )客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应对的措施。
A.正确
B.错误

[判断题] [易]客户的满意度高表明客户的忠诚度也高。
A.正确
B.错误

[多选题]在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？( )
A.不满意
B.一般满意
C.满意
D.高度满意

[填空题]零售客户满意度评价指标中,满意率指标包含（）、货款结算满意率和投诉处理满意率。

[简答题]如何提升客户对自身套餐的满意度与活跃度

[判断题]( )在客户满意度调查结束后对于整体满意度较差的模块,应进行有针对性的原因分析,并就分析结果制定专项提升方案,予以公示及持续跟进。
A.正确
B.错误

[判断题]通过入户走访式的客户关怀，能够达到客户满意度与客户价值经营的双提升。
A.正确
B.错误

[单选题]对战略合作客户和紧密伙伴客户开展客户满意度评价，评价工作原则上（）开展一次。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年

[单选题]星级客户（）测评主要是指星级客户经理为客户提供话务服务后，挂机立即进行客户满意度测评的方式。
A.即时满意度
B.即时满意率
C.立即满意度

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