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[单选题]针对高风险降套用户，可通过价值、（）等填充套餐内容，提升产品性价比，实现用户活跃度与满意度双提升
A.流量
B.权益
C.语音
D.赠费
[判断题]对于未使用过的结算套餐，当客户进行手工终止套餐交易时，同步退还客户套餐购买费用。
A.正确
B.错误
[简答题]面向4G无协议客户如何推荐5G融合套餐？
[判断题]套餐内是否包含WiFi上网时长，是由客户所办理的套餐本身决定的。如果客户办理的套餐中包含WiFi上网时长，就可以免费使用；如果套餐中没有赠送WiFi上网时长，使用WiFi上网时，需正常收取费用。
A.正确
B.错误
[单选题]基础包天翼手机套餐为（ ）元及以上档次的融合宽带套餐客户，套餐内所有成员（含可选包）同时移机到同一地址，12个月内（从办理移机当月起算），可享受一次不收取移机费的优惠，不收取手续费
A.A、79
B.B、99
C.C、129
D.D、199
[单选题] 基础包天翼手机套餐为（ ）元及以上档次的融合宽带套餐客户，套餐内所有成员（含可选包）同时移机到同一地址，12个月内（从办理移机当月起算），可享受一次不收取移机费的优惠，不收取手续费(标准分:2.0)
A.79
B.99
C.129
D.199
[单选题]已签约套餐的客户要求在套餐正常到期之前解约的，应先填写结算套餐解约申请书（多联）并加盖（ ），选择结算套餐解约交易，对已签约的账户进行提前解约。
A.单位公章
B.单位财务章
C.预留银行印鉴
D.单位公章加法人章
[判断题]在客户购买套餐当日、并未使用过套餐且并未修改过套餐属性的情况下，支持使用29061交易做签订反交易。
A.正确
B.错误
[单选题] 如何提升成功率
A.为什么
B.是什么
C.怎么做
D.以上都是
[多选题]5G畅享融合套餐是为客户打造的全能型通信及娱乐套餐，套餐中包含( )、1部不限时宽带。
A.A、1部天翼手机套餐
B.B、2部天翼手机套餐
C.C、1部高清iTV
D.D、2部高清iTV
