更多"[简答题]什么是客户催办？"的相关试题:
[单选题]客户催办即国网客服中心应客户要求，对（ ）的业务工单进行催办。
A.正在处理中
B.未下派
C.已回访
D.已归档
[单选题]国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，(____)分钟内派发工单。
A.3
B.5
C.10
D.20
[单选题]客户催办督办流程在供电服务指挥系统中市(县)接单分理之后的下一流程是( )
A.催办督办处理
B.地市回单审核
C.结束
D.业务受理
[单选题]《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》规定：故障工单客户催办时，国网客服中心做好解释工作，争取客户理解，催办工单派发时间间隔应在（ ），对于存在舆情风险的， 需按照客户诉求派发催办工单。
A.5分钟以上
B.5分钟及以上
C.流程时限过半
D.到岗时间过半
[单选题]除故障报修外，其他业务催办次数原则上不超过（）次，对于存在服务风险的，按照客户诉求派发催办工单。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]服务申请催办业务，在途未超时限且办理周期(____)的工单由国网客服中心向客户解释。
A.未到
B.已到
C.未过半
D.已过半
[单选题]秘书查办催办工作应当遵循一定的规律和方法，但也有其自身的特点和方式。查办催办工作技巧主要包括( )。
A. 与信息工作相结合
B. 与调查研究工作相结合
C. 坚持归口办理，分级负责
D. 坚持结报反馈制度
[单选题]重要的会议决定事项应采取的催办方式是( )。
A.派员催办
B.发文催办
C.电话催办
D.约请承办
[单选题]同一事件催办次数原则上不超过(____)次。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]同一服务申请催办次数原则上不超过(____)次。
A.1
B.2
C.3
D.4
[简答题]急件、重要文件，（Q）可直接催办分管领导或主要领导签发。
[单选题]同一咨询工单催办次数原则上不超过(____)次。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]同一意见工单催办次数原则上不超过(____)次。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]收文办理包括签收、登记、拟办、批示、承办、催办等流程 （）
A.正确
B.错误
