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[判断题]车站应尽量尝试了解乘客身体情况，如乘客状况有恶化趋势应及时通报120
、119。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客有违规行为时，员工应以劝说为主要方式，可以以手势劝阻，尽量不接触乘客身体
A.正确
B.错误
[填空题]车站接报有乘客伤亡时，应第一时间赶赴现场，查看乘客身体状态，隔离
疏散围观乘客，向行调通报信息，并根据情况报120、地铁公安以及
[多选题]列车在站台时列车车厢发生乘客晕倒、车厢状态异常等情况，有乘客按压紧急对讲按钮，司机了解情况后做好乘客安抚，开启（），立即将情况汇报行调。
A.A、车门
B.B、钥匙
C.C、安全门
D.D、安全门应急门
[判断题]乘客按压列车紧急对讲按钮，司机第一时间与乘客联系，了解情况并通过CCTV进行查看。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客按压列车紧急对讲按钮，司机第一时间与乘客联系，了解情况并通过（）进行查看。
A.A、客室
B.B、CCTV
C.C、现场
D.D、LCD
[判断题]查票的时候可以接触乘客身体,提醒他出示车票。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]垂直电梯在运行中发生故障，乘客被困在内时，车站工作人员应了解( )情况。
A.电梯轿厢所停的位置
B.是否有病人或其它危险因素
C.被困人数
D.被困人姓名
[单选题]单选题:对委外单位文明施工要求作业前应设置合适的( )尽量减少对乘客及其他人员的影响。
A.告示
B.铁马
C.围挡
D.警示带
[单选题]单选题:在处理乘客事务过程中应关注( )并给予迅速响应,尽量在现场解决乘客事务。
A.乘客的需求
B.乘客的情绪
C.乘客的态度
D.乘客的行为
[单选题]区间疏散应确认受影响区域（）接触轨停电后，将乘客疏散至就近车站，尽量减少乘客在区间走行的距离缩短疏散时间。
A.上行
B.下行
C.上下行
D.附近
[判断题]对于已经昏迷或完全无法移动（如身体部位被扶梯卡住无法取出或疑似颈椎骨折等情况）的乘客应原地陪护，不得随意挪动伤者,待120急救车到达后立
即送往医院进行抢救。
A.正确
B.错误
[单选题]发生危及乘客安全的情况时，司机须立即组织乘客疏散同时报告（ ）。
A.车站人员
B.OCC
C.电客车司机长
D.DCC
[单选题]单选题:值班员(行车)得知车站电梯内困人的信息后,用( )了解轿厢内人员情况,安抚乘客情绪。
A.紧急对讲
B.可视电话
C.CCTV
D.无线手持台
[单选题]乘客在区间操作车门紧急解锁装置后，司机达到现场后若无法找到当事人了解情况，司机可询问（）确认无乘客进入轨行区后，恢复车门“紧急解锁”装置，快速回到司机室动车报行调，根据行调命令执行。
A.A、行车调度员
B.B、车站人员
C.C、乘务组长
D.D、周围乘客
[单选题] 一旦列车在区间内发生火灾，（ ）必须
紧密联系现场，尽量了解现场情况，确保指令发布的正确性。
A.行调
B.维调
C.电调
D.信息调度
