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[判断题]文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现。
A.正确
B.错误
[单选题]尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、( )。
A.语言亲切
B.微笑服务
C.有问必答
D.不野蛮待客
[判断题]文明礼貌与仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情无关。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语
[判断题] ( )文明礼貌的具体要求是:仪表端庄.语气规范.态度恭敬.待人热情。
A.正确
B.错误
[单选题]提倡（ ），就是要讲职业道德，讲文明礼貌，做到仪表仪容美观大方，经常使用文明用语。
A.规范服务
B.优质服务
C.快捷服务
D.标准化服务
[判断题]提倡优质服务，就是要讲职业道德，讲文明礼貌，做到仪表仪容美观大方，经常使用文明用语。
A.正确
B.错误
[单选题]1.178. 第178题
提倡()，就是要讲职业道德，讲文明礼貌，做到仪表仪容美观大方，经常使用文明用语。
A.规范服务
B.优质服务
C.快捷服务
D.标准化服务
[单选题]检查人员要树立全心全意为旅客服务的思想,要做到检查规范,文明礼貌;要着装( ),仪表(D )。(上册P17)
A.色彩艳丽
B.整洁
C.大方
D.端庄
[单选题]296、职工形象包括职工的思想素质、文化程度、职业道德、技术水平、法纪观念( )和仪表服饰等。
A.A、精神风貌
B. B、外在面貌
C.C、外在气质
D.D、时代风貌
[单选题]职工形象包括职工的思想素质、文化程度、职业道德、技术水平、法纪观念( )和仪表服饰等。
A.精神风貌
B.外在面貌
C.外在气质
D.时代风貌
[单选题]职工形象包括职工的思想素质、文化程度、职业道德、技术水平、法纪观念( )和仪表服饰等。
A.精神风貌
B.外在面貌
C.外在气质
D.时代风貌
