更多"[多选题]车站客运服务人员在服务过程中应（ ）杜绝服务禁忌。"的相关试题:
[单选题] 供电服务人员在服务过程中应首先使用( )。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
[判断题]车站客运服务人员应根据岗位工作标准，进行岗前培训和在岗操作技能培训，接受客运安全教育、客运服务标准、乘客事务处理、车站紧急设备操作、应急处置及各类应急预案演练等内容的培训。
A.正确
B.错误
[判断题]车站客运服务人员应加强车站管理区域的巡视和管理，对在车站坐卧停留、设摊经商等妨碍乘客出行的行为进行劝阻，对劝阻无效者按《合肥市城市轨道交通条例》相关规定予以处理。
A.正确
B.错误
[判断题]影响客运的施工指进行该项施工作业时会导致车站客运服务设备设施功能降低,客流组织、服务质量受影响的施工
A.正确
B.错误
[判断题]影响客运的施工指进行该项施工作业时会导致车站客运服务设备设施功能降低,行车组织、服务质量受影响的施工
A.正确
B.错误
[填空题]动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站出发时，车站客运值班员确认客运作业完毕后，通过()或()通知司机。
[判断题]客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求，不得打断客户，只需倾听，无需反应。
A.正确
B.错误
[单选题]地铁车站客运组织的主要内容最主要包括：车站( )的设置，此外还有车站导向的设置、车站自动扶梯的设置、隔离栏杆等设施的设置以及车站广播的导向、售、检票数量的设置、工作人员的配备、应急措施等。
A.出入口位置
B.B、售、检票位置
C.C、车控室位置
D.D、服务人员位置
[判断题]车站发生旅客人身伤害或急病时,车站客运值班员应会同车站领导勘察现场。
A.正确
B.错误
[单选题]地铁车站客运组织的主要内容最主要包括：车站()的设置，此外还有车站导向的设置、车站自动扶梯的设置、隔离栏杆等设施的设置以及车站广播的导向、售、检票数量的设置、工作人员的配备、应急措施等。
A.出入口位置()()
B.B、售、检票位置
C.C、车控室位置
D.D、服务人员位置
[单选题]1720.[判断] 办理客运业务的车站，车站客运值班员应配备与司机通信联络用的无线对讲设备。
A.A.对
B.B.错
[单选题]71.[单选] 办理客运业务的车站，车站客运值班员应配备与（ ）通信联络用的无线对讲设备。
A.A.司机
B.B.随车机械师（车辆乘务员）
C.C.列车长
D.D.乘警
[单选题]1721.[判断] 办理客运业务的车站，车站客运值班员应配备与列车长通信联络用的无线对讲设备。
A.A.对
B.B.错
[单选题]办理客运业务的车站，车站客运作业人员应配备与司机通信联络用的（ ）频率手持终端。
A.450MHz
B..GSM-R
C.车内广播
D.车内电视
[单选题]1.156. 第1题
客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求，不得打断客户，只需倾听，无需反应。
A.正确
B.错误
[单选题]为了在铁路客运车站对对旅客提供准确、快捷、便利、明晰的导向服务，铁路客运车站标识的设计与使用要要遵循以下原则：（ ）。
A.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。
B.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的完整性。5.传递信息的连续性。
C.1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的持续性。
D.1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。
