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[单选题]地铁车站客运组织的主要内容最主要包括：车站( )的设置，此外还有车站导向的设置、车站自动扶梯的设置、隔离栏杆等设施的设置以及车站广播的导向、售、检票数量的设置、工作人员的配备、应急措施等。
A.出入口位置
B.B、售、检票位置
C.C、车控室位置
D.D、服务人员位置
[多选题]车站客运组织工作坚持高度集中统一指挥逐级负责的原则，（）指挥全线客运组织工作，（）负责车站的客运组织。
A.运营分公司经理
B.O
C.
D.行调
E.站长（副）或车站值班站长
F.站长（副）
[单选题]日常情况及应急情况下，发生影响车站客运组织事件时，车站可参照（）第一时间采取有效客运组织措施。
A.服务解释口径
B.客运“快处”查询表
C.客运物资看板
D.服务“快处”指引表
[单选题]发生影响车站客运组织事件时，车站人员需按照（）第一时间利用车站既有人员、物资开展现场组织工作，并采取有效客运组织措施，缓解车站客流压力。
A.服务“快处”处置流程
B.服务“快处”指引表
C.客运“快处”方案
D.客运物资人员看板
[判断题]大型节庆活动期间，客运管理部对重点车站客运组织情况进行抽查，对存在的问题及时指导整改
A.正确
B.错误
[判断题]跳停就是因运营调整需要或车站客运组织需要时，准许客运列车不停站通过，也称越站。
A.正确
B.错误
[判断题]车站客运组织工作的要求有站容整洁、导向标志完善、服务质量好、安全准时、掌握客流变化。
A.正确
B.错误
[多选题]车站客运绩效考核包括()
A.仪容仪表
B.作业纪律
C.规章制度
D.服务规范
[判断题]二维码应急处置：根据车站客运组织需要，请乘客扫码或通过边门出站，若有乘客要求退款的，请乘客10日内联系对应APP服务热线办理。
A.正确
B.错误
[单选题]车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（ ）
A.高峰客流
B.日客流
C.大客流
D.小时客流
[单选题]在途中站（含折返站）车门作业组织补充规定。车站客运员（客运值班员）确认客运作业（含旅客乘降、上水、吸污）完毕后，通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后，（ ），通知司机（随车机械师）关闭车门。
A.立即
B.与司机（随车机械师）联控
C.再次确认旅客乘降完毕
[单选题]遇突发性大客流等影响客运组织工作的特殊情况进行站间临时借用车站备用金时，需在涉及车站《客运值班员日志》中的“票务备用金记录表”中登记，并在（）内报财务部备案。使用完毕后，需在（）内归还原车站，
A. 2个工作日；3日
B. 2个工作日；2日
C. 3个工作日；2日
D. 3个工作日；4日
[判断题]地铁车站边门指深圳地铁运营集团有限公司所管辖地铁车站站厅内,除AFC闸机设备外,供特殊情况进出车站付费区或车站付费区用于应急疏散的通道。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员在车站领导的统一指挥下负责现场的客运组织工作,带领客运人员迅速疏散旅客,稳定旅客情绪。
A.正确
B.错误
[单选题]影响客运的施工指进行该项施工作业时会导致车站客运服务设备设施功能降低,行车组织、服务质量受影响的施工
A.Yes
B.No
