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[单选题]美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍( )。
A. 美容局部生理特性和预测近期效果
B.美容原理和建议更换项目
C.美容原理和预测近期效果
D.美容原理和个体皮肤生理特性
[单选题]美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点讲解美容原理和( )。
A.美容局部生理特性
B.人体基本代谢规律善的关系
C.肌体健康与局部改善的关系
D.身体整体与局部的关系
[单选题]美容师向顾客介绍美容项目时,要( )。
A.提高顾客期望值
B.适度夸张
C.使用专业语言
D.表现出自信和肯定的态度
[单选题]美容师应以( )的方式介绍美容院的特色。
A.模式化
B.固定重复
C.灵活
D.固定
[单选题]美容师讲解美容项目功效或原理时应重点介绍( )。
A.该项目的权威性
B.美容项目的科学合理性
C.美容项目设计技巧
D.顾客的积极配合
[单选题]美容师为顾客介绍产品时不应( )。 (
A.挖掘顾客潜在需要
B.转移价格问题
C.据理把顾客说服
D.耐心倾听用心领悟
[单选题] 美容师为顾客介绍时，要留意顾客的( )进行介绍。
A.装扮
B.发型
C.妆面
D.神情
[单选题]美容师介绍服务项目时应强调项目的( )。
A.操作过程
B.疗程和时间
C.服务方式
D.详细步骤
[单选题]美容院要求美容师遵纪守法,是美容院( )决定的。
A.追求效益的体现
B.约束人的体现
C.保证服务正常进行决定的
D.人为规定的
[单选题]美容师面对困难时依靠集体力量体现了美容师职业守则中( )的具体要求。
A.礼貌服务
B.努力学
C.团结协作 D 、刻苦钻研
[单选题]美容师自以为是、不与他人为伍,违背了美容师职业守则中( )的具体要求。
A.遵纪守法
B.团结协作
C.礼貌待客
D.热忱服务
[单选题]美容师在为顾客介绍产品时,( )会给顾客留下清晰沉着的印象。
A. 语言直爽语速超快
B.语音低沉语速稍慢
C.语音嘹亮语音适度
D.语音适中语速适度
[单选题]美容师应( ) 地讲解美容方法。
A.简单
B.简短
C.含蓄
D.详尽清楚
[单选题]美容师职业守则中( )的具体要求是美容师应不断丰富自身的专业知识,增长服务经验等。
A.团结协作
B.努力学习
C.诚信公平
D.遵纪守法
[单选题]美容师不断提高对自身要求,不断研究并更新技术,是美容师职业守则中( )的具体要求。
A.遵纪守法
B.诚实公平
C.团结协作
D.努力学习
[单选题]美容师小王的朋友到美容院美容小王在服务中正确的作法是( )。
A.为朋友服务先于其他顾客
B.将美容院新产品先给朋友优惠使用
C.为朋友额外增加服务项目
D.对朋友和其他顾客一视同仁
[单选题]美容师在接待中,当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用( )语气说拒绝的话。
A.命令式
B.肯定式
C.反问式
D.请求式
[单选题]介绍 ( )的服务是美容师对待价位敏感的顾客的有效方法。
A.价格昂贵
B.价位适中
C.操作新颖
D.步骤繁杂
[单选题]美容师可以为顾客家居美容推荐( )。
A.中型的仪器
B.安全有效的护肤品
C.一次性用品
D.专业工具
