[判断题]电子渠道应24小时受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在3个工作日内与客户确认。
A.正确
B.错误

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[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：电子渠道应24小时受理客户需求，如需人工确认的，故障报修类需求，电子客服专员在3分钟内与客户确认。
A.正确
B.错误

[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：电子渠道应(____)受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在(____)内与客户确认。

[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道受理客户需求,如需人工确认的,故障报修类需求,电子客服专员在()内与客户确认。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.5分钟

[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道受理客户需求，如需人工确认的，故障报修类需求，电子客服专员在（）与客户确认。
A.1分钟内
B.2分钟内
C.3分钟内
D.5分钟内

[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：网上营业厅应 24 小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在（）内与客户确认。
A.24小时
B.1个工作日
C.2天
D.2个工作日

[单选题]10086热线人工及各类自有互联网渠道应( )小时受理客户投诉。
A.5*8
B.5*24
C.7*8
D.7*24

[单选题] 普通汇款5万元(不含)以下小额非加急汇款,7×24小时受理,多少个工作日内到账()
A. 6
B. 2
C. 5
D. 3

[判断题]( ) 普通汇款5万元(不含)以下小额非加急汇款,7错24小时受理,三个工作日内到账
A.正确
B.错误

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