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发布时间:2023-12-15 18:55:12

[简答题]用户反映浙江移动手机营业厅上流量查询与实际不一致,请填写工单类别和派单方向

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[判断题]携入用户受理途径包括10086人工,移动营业厅,浙江移动微信公众号,浙江移动手机营业厅
A.正确
B.错误
[判断题]宽带服务承诺修障服务仅涵盖通过10086热线、浙江移动手机营业厅或浙江移动官方微信申报的宽带故障。
A.正确
B.错误
[多选题]幸福家5G金币购机合约活动办理浙江移动家庭融合宽带的信用分()分及以上的浙江移动手机客户,承诺签约期()个月内每月手机号码保底消费38元,即可通过5G金币合约享受购买指定路由器产品直降优惠。
A.400
B.500
C.24
D.12
[简答题]用户反映营业厅服务态度不好,请填写工单类别
[简答题]用户反映对飞悦套餐封顶降速不认可。请填写工单类别
[简答题]用户反映家里宽带电视直播、点播视频播放卡顿,请填写工单类别
[简答题]用户来电反映话费充错要求调账,请填写工单类别
[判断题]浙江移动手机营业厅、网站全天24小时提供不间断服务。
A.正确
B.错误
[简答题]用户反映对优选号码过户需预存保底和签约不满。请填写工单类别
[填空题]‡年4月1日起(预计),客户可通过浙江移动手机营业厅、中国移动APP、10086热线、实体营业厅等渠道办理积分倍享合约也可以发送短信()至10086,合约期内,可享积分倍享权益。
[多选题]中国移动积分计划面向所有浙江移动个人手机套餐客户,不含()。
A.行业卡
B.数据卡
C.移动公话
D.分享卡
[填空题]消费抵扣权益,可通过()和浙江移动手机营业厅进行查询。
[简答题]用户反映宽带安装不及时,经查证订单正常确实还未安装,请填写工单类别
[判断题]宽带资费以各地营业厅或浙江移动手机营业厅、网站公示为准。
A.正确
B.错误
[单选题]幸福家5G金币购机合约活动要求浙江移动手机客户信用分为()及以上。
A.400
B.500
C.600
D.700
[简答题]用户反映上月套餐外的流量包取消了还有流量剩余,这个月没有结转不满,请填写工单类别
[填空题]当日报障,当日维修:在承诺区域范围内,客户每日()前通过10086热线、浙江移动手机营业厅申报宽带障碍,当日完成维修。
[判断题]我公司通过营业厅、浙江移动手机营业厅、网站、报刊、广播或电视等方式之一进行公告后,可以对家庭宽带服务承诺予以修改。
A.正确
B.错误
[多选题]浙江移动用户订购和教育分为哪几类场景?
A.和教育基础业务
B.和教育增值业务
C.基础业务和CP业务
D.DP业务

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