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[判断题]“当日装机、当日维修”承诺区域范围以各地营业厅公示为准，宽带资源覆盖到位情况以营业厅口径为准。
A.正确
B.错误
[多选题]非“当日装机、当日维修”承诺目标用户享受什么样的服务承诺？
A.自新装业务受理后24小时内完成装机、移机。与客户有预约时间的按预约时间上门安装、移机。
B.自新装业务受理后48小时内完成装机、移机。与客户有预约时间的按预约时间上门安装、移机。
C.客户通过10086热线、浙江移动手机营业厅、浙江移动官网、浙江移动官微申报宽带障碍，我公司在24小时内维修。与客户有预约时间的按预约时间上门维修。
D.客户通过10086热线、浙江移动手机营业厅、浙江移动官网、浙江移动官微申报宽带障碍，我公司在48小时内维修。与客户有预约时间的按预约时间上门维修。
E.客户通过10086热线、浙江移动手机营业厅、浙江移动官网、浙江移动官微申报宽带障碍，我公司在72小时内维修。与客户有预约时间的按预约时间上门维修。
[判断题]实施“同城异地业务联办行动”，是指在同一市范围内，各营业厅均可承接全地区业务，不能直接办理的转属地营业厅办理。
A.正确
B.错误
[多选题]对于用户符合“当日装机、当日维修”的承诺范围说法正确的是
A.地址符合
B.受理时间符合
C.客户没有预约其他时间
D.春节期间
[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，在“当日装机、当日修障”承诺区域范围内，客户在（）点前完成新装、移机或故障申报，公司当日完成上门安装、移机、故障修理。
A.12点前
B.14点前
C.16点前
D.17点前
[单选题]城市供电所各营业厅可受理()范围内的用电申请。
A.本镇区
B.本地市
C.本省
D.全国
[判断题]家庭宽带服务承诺（2018版）：在承诺区域范围内，客户在16点前通过10086热线、浙江移动手机营业厅申报宽带障碍，我公司当日完成维修；非承诺区域，我公司在24小时内维修。与客户有预约时间的按预约时间上门维修。
A.正确
B.错误
[填空题]在“当日装机、当日修障”承诺区域范围内，客户在（）点前完成新装、
[单选题]公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）原则上均由电子渠道统一处理。故此部分工单可派哪个部门？
A.市场部-电子渠道系统支撑组
B.市场部-电子商务投诉处理组
C.支撑
D.各地市大众分发组
[多选题]营业厅内各类物品摆放有序，保持整洁，客户使用体验舒适，客户视线范围内不得摆放（ ）等私人物品。
A. 赠送物品
B. 化妆包
C. 钱包
D. 钥匙
[填空题]自5月27日起，公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）由（ ）处理
[单选题]3.20. 城市供电所各营业厅可受理()范围内的用电申请。
A.本镇区
B.本地市
C.本省
D.全国
[判断题]3.90. 第90题
供电营业厅收取的资金必须在当日16点前全额解缴银行，当日解款后收取的资金必须盘点做好台账记录，统
一封包自行保管，于次日解缴银行。
A.正确
B.错误
[单选题]3.75. 第75题
供电营业厅在当日解款后收取的资金必须盘点做好台账记录，统一封包（ ），于次日解缴银行。
A.自行保管
B.统一保管
C.专用保险柜
D.带回家
[判断题] 中国南方电网公司供电服务承诺（修订版）南方电网市场〔2021〕3号中承诺客户在营业厅平均等候时间不超过15分钟。
A.正确
B.错误
