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[单选题]拨打电话错误的礼仪规范是( )。
A.办公电话宜选择对方上班时间拨打
B.把握好通话的时间,时间不宜过长
C.上班时间,私人电话可以随时拨打
D.打国际电话,要考虑对方所在国家的当地时间
[单选题]以下行为符合接听电话商务礼仪规范的是( )。
A.若有人询问我方领导电话号码,直接给予即可
B.若对方语气不好,我方可直接挂电话。
C.确定对方打错电话时,需礼貌的提醒后方能挂机
D.与通话过程中喝水、抽烟。
[多选题]在电话礼仪中,不易拨打电话的三个时段是:( )。
A.周末、节假日
B.中午休息时间
C.一日三餐时间
D.上班时间
[多选题]根据服务礼仪规范，接打电话的过程中要注意的事项有哪些?
A.电话声音语言礼仪
B.妥善处理电话留言
C.当对方注意力不集中或东拉西扯时，应礼貌地把问题引上正题
D.线路中断时等待对方回拨
[单选题]记者采访要有一定的礼仪规范，以下礼仪不合适的是（ ）。
A.A.浓妆艳抹
B.B.着装得体
C.C.仪表整洁
D.D.文明懂礼
[判断题]根据服务礼仪规范，当通话收到干扰出现线路中断时，应由拔打电话的一方负责重拔。
A.正确
B.错误
[多选题]人民警察遵循礼仪规范的意义是 。
A.有助于加强社会主义精神文明建设
B.有利于密切警民关系,建立执法威信
C.有利于提高队伍战斗力
D.有利于培养和造就合格的人民公仆
[多选题]人民警察遵循礼仪规范的原因是。
A.是适应新时代要求的需要
B.是人民警察队伍内强素质、外树形象的需要
C.是警察队伍自身建设发展的需要
D.是展现自我魅力的需要
[多选题]关于握手礼仪规范下列表述正确的是 。
A.男女之间握手男士要等女士先伸出手后再握手 。
B.若是一个人需要与多人握手则握手时亦应讲究先后次序先长辈后晚辈。
C.宾客之间握手客人应先伸出手表示对主人的尊重。
D.对到来的客人不论男女、长幼主宾均应先伸出手表示热烈欢迎。
[单选题]通用服务礼仪是网点内各岗位人员必须共同遵循的基本礼仪规范,包括:仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪和岗位礼仪。
A.正确
B.错误
