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[多选题]在称呼用于上，以下描述符合相关行为服务规范的有哪些？
A.对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐
B.对于无法确认是否已婚的西方妇女，不论年龄均称小姐
C.道客户的姓氏时，可称“××先生/××小姐 ”
D.当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为“女士”，年纪稍长者可称为“阿姨”
[填空题]YI-以下哪一项行为不符合网点服务仪表规范的要求( )。
[单选题]下列行为符合计算机道德规范的是()
A.不在互联网上传播暴力和黄毒信息
B.在公用计算机上未经许可,随意更改、删除软件
C.在网上随意诽谤别人,说不文明的话
D.破解邻居的 Wi-Fi 密码,蹭网
[填空题]KE-客服经理的以下哪一项行为不符合营业网点业务受理规范标准的要求( )。
[单选题]( )以下行为符合智能服务业务处理“四必须”要求内容的是()
A.未亲见客户本人,单凭移动助手相关影像资料或人脸识别结果审核业务
B.特殊情况下可使用他人统一认证号及密码登陆并审核业务等
C.坚决杜绝代理客户填写业务申请信息
D.不能外泄客户信息,但可以拍照保存
[多选题]以下哪些不是《供电服务规范》中的行为举止规范要求?( )
A.自然、文雅、端庄、大方
B.廉洁自律,秉公办事
C.精神饱满,注意力集中
D.礼貌、谦和、热情
E.来有迎声、去有送声
[多选题] 以下关于员工仪容仪表符合规范的是( )。
A.男员工不可留胡须
B.女员工不可化妆
C.男员工不可戴耳钉
D.男员工不可染发
E.女员工不得浓妆艳抹
[多选题]以下哪些行为符合重要单证的使用原则（ ）。
A.重要单证应随用随盖章，严禁事先在重要单证上加盖业务印章或经办人员名章。
B.禁止虚开重要单证。
C.原则上禁止把重要单证带离营业柜台使用。
D.重要单证使用应坚持先交易、后使用的原则（汇兑手工网点除外），作销号处理，逐份使用、逐份销号。
[多选题]以下( )行为符合大额交易报告标准。
A.单笔或者当日累计人民币交易50万元以上或者外币交易等值2万美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支
B.法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币100万元以上或者外币等值20万美元以上的款项划转
C.自然人银行账户之间,以及自然人与法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币50万元以上或者外币等值10万美元以上的款项划转
D.交易一方为自然人、单笔或者当日累计等值1万美元以上的跨境交易
[单选题]在南网服务行为规范手册中,客服受理员的服务行为规范要求女员工发型( ),以下叙述正确的是。
A.头发颜色扎眼
B.样式夸张
C.披头散发
D.以干练利落为佳
[单选题]以下行为不符合公平竞争原则的是：（）
A.通过返现活动吸收存款
B.通过电话向客户推销新产品
C.对标同行业推出更优质服务
D.向来网点办业务的客户介绍产品
[单选题]以下不符合交集选择器写法规范的是（ ）
A.p.one
B.h1#two
C.div.three
D.#demo.four
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工发型（），以下叙述正确的是。
A.头发颜色扎眼，样式夸张
B.披头散发
C.以干练利落为佳
D.刘海挡着眼睛
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》：以下（ ）不属于供电员工站立时的行为举止规范要求。
A.抬头、挺胸、收腹
B.双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
C.双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开
D.双手抱胸、叉腰
