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[单选题]拨打电话错误的礼仪规范是( )。
A.办公电话宜选择对方上班时间拨打
B.把握好通话的时间,时间不宜过长
C.上班时间,私人电话可以随时拨打
D.打国际电话,要考虑对方所在国家的当地时间
[单选题]护士接听电话时应遵守的礼仪规范哪项说法是错误的
A.接听及时：接听电话以铃响三次左右拿起电话最为适宜。因特殊原因，铃响过久才接的电话，必须在通话前向发话人表示歉意。
B.接听及时：接听电话以铃响两次左右拿起电话最为适宜。因特殊原因，铃响过久才接的电话，必须在通话前向发话人表示歉意。
C.应对谦和：拿起话筒后首先向发话人问好并自报家门。通话时无论何种情况都应聚精会神地接听，对发话人的态度要谦恭友好。通话终止时，不要忘记向发话人道“再见”。
D.主次分明：接听电话时，不要做与此无关的事情。
[单选题]以下行为符合接听电话商务礼仪规范的是( )。
A.若有人询问我方领导电话号码,直接给予即可
B.若对方语气不好,我方可直接挂电话。
C.确定对方打错电话时,需礼貌的提醒后方能挂机
D.与通话过程中喝水、抽烟。
[多选题]在电话礼仪中,不易拨打电话的三个时段是:( )。
A.周末、节假日
B.中午休息时间
C.一日三餐时间
D.上班时间
[多选题]人民警察遵循礼仪规范的意义是 。
A.有助于加强社会主义精神文明建设
B.有利于密切警民关系,建立执法威信
C.有利于提高队伍战斗力
D.有利于培养和造就合格的人民公仆
[多选题]人民警察遵循礼仪规范的原因是。
A.是适应新时代要求的需要
B.是人民警察队伍内强素质、外树形象的需要
C.是警察队伍自身建设发展的需要
D.是展现自我魅力的需要
[单选题]通用服务礼仪是网点内各岗位人员必须共同遵循的基本礼仪规范,包括:仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪和岗位礼仪。
A.正确
B.错误
[多选题]关于握手礼仪规范,下列表述正确的是 ( )。
A.男女之间握手,男士要等女士先伸出手后再握手 。
B.若是一个人需要与多人握手,则握手时亦应讲究先后次
序,先长辈后晚辈。
C.宾客之间握手,客人应先伸出手,表示对主人的尊重。
D.对到来的客人,不论男女、长幼,主宾均应先伸出手,表示热烈欢迎。
[多选题]你认为下列着装中，符合礼仪规范的是（）。
A.服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求
B.着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素
C.着装要突出个性，给人留下深刻印象
D.着装要新潮，一天一换
[单选题]接受礼品时的哪项礼仪规范是不正确的?( )
A.接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌
B.扭扭捏捏,不接受。
C.对于不便收礼物,应委婉谢绝,并说明原因
D. 收到礼金现金时,不必当场开封
[多选题]符合《国家电网公司员工基本礼仪规范》的要求是那些？
A.女性员工上岗前应化淡妆。
B.女性员工化妆应与身份、年龄相符
C.不应当众化妆
D.如果担心妆容出现残缺，应到卫生间或更衣室补妆。
[多选题]一下那些行为符合《国家电网公司员工基本礼仪规范》的要求是那些？
A.员工工作日期间应保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
B.避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。
C.不能在客户面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
D.男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。
[单选题]根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来“发起”握手( )
A.年幼者
B.晚辈
C.下级
D.尊者
[单选题] 遇突发事件拨打求救电话时,下列做法中错误的是( )。
A.告知发生了险情,受伤人数,目前危重程度,现场采取的措施
B.说明事发地点,附近的明显标志
C.告知报告人的姓名.电话
D.讲完求救内容后自己先挂机
[多选题]客户电话拜访礼仪中接听电话应该做到()
A.语须规范
B.态度亲切
C.语速适中
D.使用普通话
E.使用专业术语
