更多"[单选题]导游针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行"的相关试题:
[多选题]问答法是在导游讲解时,导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。除了我问客答法,还包括( )。
A.巧提问题法
B.制造悬念法
C.客问我答法
D.客问客答法
E.自问自答法
[多选题]导游引导游客观景赏美应注意( )
A.传递正确的审美信息
B.分析游客的审美感受
C.激发游客的想象思维
D.掌握观景赏美的方法
E.探索游客的审美动机
[多选题]遇到地震,导游引导游客自救的方法有( )。
A.切忌乱跑乱挤,不要扎堆,应避开人多的地方
B.从室内撤离时,应乘坐电梯尽快离开
C.应迅速引导游客撤离建筑物、假山,集中在空旷开阔地域
D.无法从室内撤离时,应躲在桌、床等结实的家具下
E.应注意保护头部,防止砸伤
[多选题]所谓针对性是指导游从游客的实际情况出发,( )地进行导游讲解。
A.因人而异
B.因时制宜
C.因地制宜
D.有的放矢
E.收放自如
[多选题]区参观游览时突然发生地震,导游引导游客自救的方法有( )
A.迅速引导游客撤离建筑物、假山,集中在空旷开阔地带
B.切忌乱跑乱挤,不要扎堆,应避开人多的地方
C.提醒游客远离高大建筑物、窄小胡同和高压线等
D.告诉游客注意保护头部,防止被砸伤
E.设法保存体力,不要乱喊,听到外面有人时再呼救
[单选题]导游讲解的针对性要求导游人员的讲解要从游客的实际出发,其中最重要的是从游客的( )出发。
A.社会阶层
B.文化层次
C.职业类型
D.身份地位
[单选题]针对游客换餐的要求,导游首先应( )。
A.婉言拒绝,让其自行处理
B.看是否有充足的时间换餐
C.与餐厅联系,按有关规定办理
D.向游客讲清如能换妥,差价自付
[单选题]导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通,沟通时应秉持( )原则。
A.平等待客
B.友谊第一
C.诚实守信
D.真诚友善
[单选题]游客提出提高交通工具等级,导游应( )。
A.婉言谢绝
B.首先与接待社计调部门联系,若有所要求的等级可更换,告知全部费用自理
C.立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜
D.请游客自行更换
[单选题]游客提出变更旅游线路或日程时,导游原则上应( )。
A.耐心解释,并严格按旅游合同执行
B.上报组团社
C.上报接待社
D.按指示做好变更工作
[多选题]在引导游客购买古玩时,导游应( )。
A.建议游客去文物商店
B.提醒游客保存发票
C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定
D.对个别游客走私文物的行为进行劝说
E.告知不要去掉古玩上的火漆印
[单选题]游客提出将原定单人间更换为套房时,导游正确的做法是( )
A.告诉游客超标,不能满足
B.如有空房可予以满足,但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价
C.婉言拒绝
D.请全陪告知组社团,由组社团决定
[判断题]
及时反馈基层诉求。要认真对待基层单位提出的需公司本部协调解决的问题，针对正式提出的问题要反馈意见和提出解决措施。需经会议审议的，审议通过后须在5个工作日内反馈。
A.正确
B.错误
