更多"[判断题]当用户打错电话时，应说“那边和我们不是一回事，我们管不了”。"的相关试题:
[判断题]如用户问题不属于本岗位职责时, 应说“我们帮您核实（或核查）一下，稍后再给您回复。”切忌说“不知道”。
A.正确
B.错误
[判断题]如受到用户批评时，应说： “您提的意见我们一定慎重考虑，欢迎多提宝贵意见。”
A.正确
B.错误
[单选题]信息通信客服如受到用户批评时，应说（ ）。
A.“很抱歉，我们不提供此项服务”
B.“您提的意见我们一定慎重考虑，欢迎多提宝贵意见。”
C.“很抱歉,您咨询的问题不是我公司业务,请您拨打其它服务热线XXXXXXXX”
D.“对不起，我们的XX问题给您添麻烦了，很抱歉。”
[单选题]信息通信客服如受到用户投诉时，应说（ ）。
A.“很抱歉，我们不提供此项服务”
B.“您提的意见我们一定慎重考虑，欢迎多提宝贵意见。”
C.“很抱歉,您咨询的问题不是我公司业务,请您拨打其它服务热线XXXXXXXX”
D.“对不起，我们的XX问题给您添麻烦了，很抱歉。”
[判断题]当未听清或未理解用户所咨询、投诉的内容时，应说“对不起，我听不懂您在说什么”，切忌说“对不起，“我不理解你的意思”。
A.正确
B.错误
[判断题]当未听清或未理解用户所咨询、投诉的内容时，应说“对不起， 我听不懂你在说什么”或“我不理解你的意思”。
A.正确
B.错误
[判断题]当客户打错电话时，应礼貌地做出说明。
A.正确
B.错误
[多选题]当现场同时使用固定半固定泡沫灭火系统车载泡沫进行灭火时,应确保泡沫( )一致,防止混打错打,影响泡沫灭火效率。
A.比例
B.种类
C.大小
D.倍数
[单选题]遇客户打错电话时，正确应对的服务规范用语是( )。
A.“你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B.“你打错电话了，我们这是供电公司！”
C.“这里是供电公司，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！”
D.“您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”
[填空题]信息报送时应说明事件发生的（）、（）、（）、（）,同时应说明对设备、行车、安全、服务、票务的影响情况,是否有乘客投诉等。
[单选题] 第188题
遇客户打错电话时,正确应对的服务规范用语是()。
A.“你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B.“你打错电话了,我们这是供电公司!”
C.“这里是供电公司,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!”
D.“您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。”
[单选题]我行员工休事假应至少提前（ ）办理请假手续，并应说明具体请假事由。
A.1天
B.1个星期
C.1个工作日
D.2天
[多选题]在使用武器的情况报告中应说明开枪原因,其具体要素应包括( )。
A.犯罪危害行为是否正在进行中
B.危害程度是否达到法律法规规定的紧急情况
C.是否具备除非使用武器否则不能制止的条件
D.行为人是否具有行为能力
[判断题] 运用客车鉴定中，某辆母车发电机定检标记打错，则定其为三级车。( )
A.正确
B.错误
