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[填空题]制定公共区域计划卫生：客房经理/领班根据（）中的公共区域项目，并结合酒店实际情况制定（），在客房后场区域张贴（）。公共区域大清洁计划中应包含（）、（）
[填空题]客房经理/客房领班岗位职责：负责组织和安排（）的清扫工作，督导、培训和考核下属员工（），确保酒店客房干净与设施完好，（）。
[填空题]客房经理/客房领班每日工作内容中安排工作主要是：根据 （），在（），召开晨会，（）， （） ， （），员工在（） 上签名。
[填空题]客房经理/领班至前台领取楼层钥匙、总卡，并在前台 （）上签字，并 （） 。
[填空题]客房经理/客房领班每日工作内容：（）， （），（）， （）， （）， （），（），（）。
[填空题]制定客房计划卫生：客房经理/领班根据 （），并结合酒店实际情况，制定（）和（）建议每间客房（）。
[填空题]DND房处理流程中，下午（）客房经理/领班打电话房间
[填空题]处理DND时处理结果客房经理/领班需要在（）上做好记录。
[填空题]当天未修复的工程，由客房经理/领班汇总后提交（）。
[填空题]客房客用品每月末完成盘点，客房经理/领班盘点（），并记录本月客用品的（），将客用品结余数录入在客房管家内（）中。
[填空题]报废棉织品不得做（）使用，客房经理/ 领班将数量登记在（） ，报废棉织品尽量售卖，以回收部分成本 A（）负责售卖，（）监督，派一名（）见证售卖过程； B售卖金额交至（），录入PMS系统→“ 其他”科目→入账； C（）售卖数量登记在《报废棉织品处理记录本》上，（）、（）和（）代表 一起在《报废棉织品处理记录本》“（）”处签字。
[填空题]中班服务员工作内容中保洁工作是指：（），打扫（）后的退房，注意：根据客房经理/领班制定的（），酒店可根据实际情况调整时间，（）提出打扫需求时，也应及时满足。
[填空题]客房经理每月末清点库存的（）数量，记录在《报废棉织品盘点表》 中的“（），填写《报废棉织品盘点表》，核算（）： A“上月结余数”来源于上个月盘点表上 的“（）” ，B“本月处理数”来源于《报废棉织品处理记录本》的“数量” C“本月报废数”来源当月棉织品盘点表上的“（）” ，查看实际盘存与（）是否有差异，《 报废棉织品盘点表》报（）审核签字，客房经理保存；报废处理时，必须由（）现场监督。
[填空题]客房机械钥匙柜管理：在前台后场区域的墙面上安装一个客房机械钥匙柜，客房机械钥匙柜内放置：（） （）（）（） （）（）（）（） B套钥匙和记录卡封包后放入（）
[填空题]客房机械钥匙正常损坏：（）由（）填写客房机械钥匙增配/补充申请表（）报总经理审批后，进行增配或补充（）（）。
[填空题]员工进入客房或客用公共卫生间前，都必须（），禁止（）
[填空题]团队预定：前厅经理：（）、（）、（）；客房经理：（）、（）、（）、 （）；餐厅/厨房：（））、（）、（）。
[填空题]客房服务员每日关注宾客喜好 ，及时记录后报告（）， 由（）给宾客关系经理，（）收集宾客喜好以及特殊信息，输入电脑，更新客史
