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[单选题]已参与市场交易、改为电网企业代理购电的用户，其购电价格按电网企业代理其他用户购电价格的（ ）执行。
A.1.2倍
B.1.5倍
C.2倍
D.2.5倍
[单选题]三类由电网公司代理购电用户，其（ ）价格按电网公司其他用户代理购电价格的1.5倍执行。
A.输配电价
B.代理购电
C.政府性基金及附加
D.服务费
[单选题]以下市场化属性用户，不属于“其代理购电价格按电网公司其他用户代理购电价格的1.5倍执行”范围的是（ ）。
A.退市代购用户
B.拥有燃煤自备电厂代购用户
C.市场化零售用户
D.高耗能代购用户
[单选题]执行代理购电价格机制后，电网企业为保障居民、农业用电价格稳定产生的新增损益（含偏差电费)，按月由（ ）分摊或分享。
A.居民、农业用户
B.专变用户
C.大工业用户
D.全体工商业用户
[单选题]代理购电用户电价由代理购电价格、输配电价、政府性基金及附加组成，每月末提前( )公布，接受政府监管部门监督检查，确保代理购电用户电价公开透明。
A.5日
B.3日
C.7日
D.10日
[判断题]直接参与市场交易、选择代理购电，这两种方式的购电价格都由市场交易产生，受电力供需情况等多种因素影响，无法准确判断哪个更划算。
A.正确
B.错误
[多选题]按时营业,工作人员至少提前5分钟上岗,检查（ ）、（ ）等营业厅服务设施,做好营业前的各项准备工作。
A.计算机
B.打印机
C.发票
D.环境
[单选题]供电营业厅名称、服务项目、营业时间变动应提前（ ）天对外公告。
A.7
B.10
C.15
D.$30
[单选题]供电营业厅撤并、迁址、暂停营业应至少提前（ ）天对外公告。
A.5
B.10
C.15
D.$30
[判断题]系统发生故障时，营业员应首先向客户道歉，并立即向营业厅班长汇报，营业厅班长应立即组织营业厅现场管理人员向客户说明情况，疏导和缓解客户的情绪，同时立即向窗口应急处理小组和分管系统的管理人员汇报请求立即处理。
A.正确
B.错误
[多选题]为用户提供银行代扣、营业厅交费、营业厅自助终端充值、网上营业厅网银缴费、支付宝及微信等多种管道燃气缴费方式。 为广州市符合供、用气条件的大型社区开设便捷通道，现场办理（ ）等业务。
A.燃气安全宣传
B.开户
C.通气点火
D.推销
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、
()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[判断题]电e宝是国家电网公司自有全网通互联网电费代收支付平台，是继供电营业厅、98898服务热线、95598智能互动网站、掌上电力后，为市民提供的一种全新的“拇指生活体验”电力服务渠道。
A.正确
B.错误
[单选题]电网企业首次代理工商业用户购电时，至少提前（ ）告知用户。
A.15个工作日
B.一个月
C.两个月
D.10天
[单选题] 第370题《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、
()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[判断题]营业厅收费人员当班期间不得随意进出现金营业场所, 不得在营业厅内会客、聊天，进入现金营业区后应随手关闭防盗安全门。
A.正确
B.错误
[单选题]并网调度协议指电网企业与电网使用者或电网企业间就调度运行管理所签订的协议，协议规定双方应承担的______，以及双方应满足的技术条件和行为规范。
A.基本责任；
B.权利；
C.义务；
D.基本责任和义务；
[多选题]供电营业厅应对外公示营业厅名称、营业时间，应准确公示（ ）。
A.供电服务承诺
B.供电质量
C.12398能源监管热线等投诉渠道
D.可开放容量信息
E.办理用电信息
F.用户受电工程市场公平开放信息
G.$电价和收费标准$
H.$工作人员信息
[判断题]1. 判断题：《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。且要求A级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及B级厅的营业厅主管具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上水平。（ ）
A.正确
B.错误
