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[单选题]供电营业厅撤并、迁址、暂停营业应至少提前（ ）天对外公告。
A.5
B.10
C.15
D.$30
[单选题]反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属（____）。
A.服务行为投诉
B.服务渠道投诉
C.意见
D.咨询
[多选题]供电营业厅应对外公示营业厅名称、营业时间，应准确公示（ ）。
A.供电服务承诺
B.供电质量
C.12398能源监管热线等投诉渠道
D.可开放容量信息
E.办理用电信息
F.用户受电工程市场公平开放信息
G.$电价和收费标准$
H.$工作人员信息
[单选题]供电营业厅通过营业厅综合服务平台（ ）管理模块接收最新的宣传物料，于触控一体机、海报机等方式进行展示。
A.宣传物料
B.宣传展示
C.宣传更新
D.宣传内容
[判断题]国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广，推进供电营业厅标准化建设与改造。
A.正确
B.错误
[判断题]供电营业厅营业期间，厅内因故出现空岗情况，应列示“暂停服务”标志。
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅是供电公司的形象窗口，按时开门营业是基本保障，各县公司、站、所应按营业厅管理要求，建立应急处置机制，强调请假制度刚性执行，市公司在重点时段加强营业窗口开门营业、运营状态等监控和巡视工作。
A.对
B.错
[判断题] 营业厅用电包括直供电、转供电两种接电方式。( )
A.正确
B.错误
[判断题]供电营业场所就是指办理各项用电业务的营业厅。
A.正确
B.错误
[多选题]业扩报装流程的具体运转是由供电企业营业窗口—供电营业厅完成的，按照()的原则开展。
A.一口对外
B.便捷高效
C.三不指定
D.办事公开
[判断题]供电营业厅营业人员下班时，如厅内仍有等候办理业务的客户，可通知其明天再来办理。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、
()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[判断题]营业厅前台收费，是指收费员在供电营业厅前台收取用户电费（现金、刷卡），并完成轧账、日结日清的过程。
A.正确
B.错误
[判断题] 营业厅电费集中稽核,不包含转供电,只稽核直供电。( )
A.正确
B.错误
[多选题]供电营业厅业务受理实行（ ）。
A.首问负责制
B.一次性告知
C.限时办结制
D.全方位服务
[判断题]判断题 Jc5B3288
620620供电营业场所就是指办理各项用电业务的营业厅。（）
A.正确
B.错误
[判断题]临下班时，供电营业厅营业人员对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。
A.正确
B.错误
