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[单选题]一名海外游客在离境前一天晚上找导游员 ， 希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地 的朋友 。 面对此要求 ， 导游员首先应 （ ）。
A. 向旅行社汇报 ， 经领导同意后按规定办理
B.为游客着想 ， 立即答应游客的要求
C.婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D.请游客把礼品带回 ， 下次来再带来
[单选题]一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品
转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应( )。
A.向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D.请游客把礼品带回，下次来再带来
[判断题]有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾 、 使其无法正常休息 ， 提出住单间 ， 导游员请 领队内部调整未成 ， 告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半 。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息,提出住单间, 导游员请领队内部调整未成,告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是( )。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.制造悬念法
D.由点及面法
[判断题]一名 日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时,导游员可以让其自 行办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅游者自理。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是( )。
A.帮助其回忆确切的遗失地点
B.报告饭店保安部门，请求协查
C.立即报告组团社
D.确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E.接待社出具遗失证明
[判断题]导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系。( )
A.正确
B.错误
[判断题]为便于照顾好游客,导游员带团乘坐飞机,应尽量选择游客前排靠过道位置 就坐。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]导游员送海外客人离境,应该提前 90 分钟到达机场, 以便办理出境手续。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有( )。
A.大专及以上
B.本科及以上
C.旅游类大专及以上
D.外语类大专及以上
E.中专及以上
[多选题]游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有( )。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水，冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
[多选题]导游员在接待高龄游客时 ， 下列做法正确的是 （ ）。
A. 日程安排不要太紧 ， 活动量不宜过大
B.适当增加休息时间和上厕所的次数
C.采用激将法激发游客的游兴
D.重要事项要反复提醒
E.晚间活动不要回酒店太晚
