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[多选题]旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了,导游员 的正确处理方法是( )。
A.帮助其回忆确切的遗失地点
B.报告饭店保安部门,请求协查
C.立即报告组团社
D.确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E.接待社出具遗失证明
[判断题]有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息,提出住单间, 导游员请领队内部调整未成,告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，提出住单间，导游员请领队内部调整未成，告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是( )。
A.告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B.如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C.首先要带游客去正规的古玩商店
D.提醒游客保存好发票
E.提醒游客保留古玩上的火漆印
[多选题]对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有( )。
A.大专及以上
B.本科及以上
C.旅游类大专及以上
D.外语类大专及以上
E.中专及以上
[判断题]旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]导游员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,既可把视线 落点放在( )游客的头部,也可不时环顾周围的游客。
A.左边最后
B.右边最前
C.最前面两端
D.最后边两端
[单选题]导游员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,既可把视线落点放在( )游客的头部,也可不时环顾周围的游客。
A.左边最后
B.右边最前
C.最前面两端
D.最后边两端
[判断题]旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在( )游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
[单选题]导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是( )。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.制造悬念法
D.由点及面法
[单选题]一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品 转交给当地的朋友。面对此要求,导游员首先应( )。
A. 向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理
B.为游客着想,立即答应游客的要求
C.婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D.请游客把礼品带回,下次来再带来
[判断题]为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。（ ）
A.正确
B.错误
