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[判断题]在ECS统一后台不可以修改配置好的营业厅咨询欢迎语
A.正确
B.错误
[填空题]根据营业厅SI规范的要求，以有利于___为目标，统一营业厅功能分区、布局及设施配置，确保品牌形象、应用功能、设施配置的一致性。
[单选题]营业厅业务办理区应配置的设备和设施包括：
A.营业终端
B.MISPOS
C.二代身份证阅读器
D.一体化高拍仪
E.演示设备
[单选题] 某用户前往营业厅办理套餐续约，营业厅以不清楚推诿用户至10000咨询办理，请问营业厅违反了：（ ）。(标准分:2.0)
A.电信条例
B.反不正当竞争法
C.侵权责任法
[单选题]某用户前往营业厅办理套餐续约，营业厅以不清楚推诿用户至10000咨询办理，请问营业厅违反了：（ ）。
A.A、A、电信条例
B.B、B、反不正当竞争法
C.C、C、侵权责任法
[单选题]营业厅服务人员必须以为( )中心、以( )为目的,做到言谈举止文明得体、精神饱满专注热情。( )
A.客户;产品销售
B.营销;业务营销
C.营销;客户需求
D.客户;客户满意
[判断题]营业厅仪容仪表中规定营业员工号牌应统一佩戴于右胸口,饰物应佩戴合理,样式不怪异,不佩戴手链、手镯。( )
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅厅内员工服装的款式及颜色以为( )宜。( )
A.2-3种
B.1-2种
C.1-3种
D.2-4种
[多选题]营业厅销售代表协助营业厅经理或值班经理维护营业厅秩序，做好（ ）客户分流工作。
A.销售区
B.受理区
C.自助服务区
D.投诉处理区
[判断题]用户可通过中国移动网上营业厅或10086客服热线查询具体营业厅名单,同时各分公司应在营业厅对本地携转营业厅清单进行公示。( )
A.正确
B.错误
[填空题]营业厅厅内员工服装的款式及颜色以为( )种-( )种宜。
[判断题]《国网山东省电力公司营业厅综合柜员星级评定管理办法》规定，营业厅综合柜员是指公司营业厅内负责业务咨询、业务办理、新型业务推广及营销业务监控等营销服务工作人员的总称，包括市县公司客户服务（分）中心、城区（园区）供电中心营业班，供电所综合班有关岗位人员，以及派驻政务服务大厅人员。
A.正确
B.错误
[多选题]ECS统一后台系统营业厅级别的管理权限有
A.留言
B.信息维护
C.动态
D.宣传
E.评价
[判断题]自有营业厅收入中，自主销售量是指由自有营业厅员工(或部门)工号受理或渠道标识为自有营业厅的用户，不应剔除由其他渠道发展而在营业厅办理的业务量。
A.正确
B.错误
