[判断题]局《服务质量规范》中要求按时转、录播中央人民广播电台新闻节目 ,认真监听。
A.正确
B.错误

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[多选题]边防检查服务规范要求建立( )多级投诉受理机制,认真受理边防检查职权范围内的各类投诉。
A.队(科)领导
B.监督部门
C.现场勤务值班室
D.站长

[简答题]通信末端服务规范中，室内走线规范要求

[单选题]1.3 加强业务规范管理,要求车管所按工作规范要求,及时办理业务。业务积压,是指流水状态正常且超过______未正常办结业务的。
A.十天
B.半个月
C.二十天
D.一个月

[多选题]劳动纪律规范要求
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B.工作时间不脱岗、睡岗
C.不得酒后上班或班中饮酒
D.工作中眼从分配，不无理取闹

[单选题]定他局、外单位责任的设备故障，在故障发生后（）日内向责任单位发出。未按时转出定发生单位责任。
A.20
B.15
C.8
D.10

[单选题]加强业务规范管理，要求车管所按工作规范要求，及时办理业务。业务积压，是指流水状态正常且超过（）_未正常办结业务的。
A.十天
B.半个月
C.二十天
D.一个月

[单选题] 加强业务规范管理，要求车管所按工作规范要求，及时办理业务。业务积压，是指流水状态正常且超过______未正常办结业务的。
A.十天
B.半个月
C.二十天
D.一个月

[单选题](C01)加强业务规范管理，要求车管所按工作规范要求，及时办理业务。业务积压，是指流水状态正常且超过______未正常办结业务的。
A.十天
B.半个月
C.二十天
D.一个月

[多选题]电话服务规范中的语音规范要求通话时做到:（）。
A.语言亲切
B.语气诚恳
C.语音平和
D.语速较慢

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A. 一口对外
B. 首问负责
C. 一次性告知
D. 限时办结

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A.统一收费岗亭周边环境卫生的标准A.统一收费岗亭周边环境卫生的标准
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