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[单选题](类别:号段管理 难度:中等)下列选项中,对于4Cs理论描述错误的是:( )
A.要努力降低顾客购买成本
B.把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第最后
C.以消费者为中心实施有效的营销沟通
D.在追求顾客满意方面取得了很大的进展
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)下列选项中,对于4Cs理论描述正确的是:( )
A.应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位
B.要努力降低顾客购买成本,包括顾客购买活动中的货币成本和其它成本
C.然后要充分注意到顾客购买过程的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略
D.应以产品为中心实施有效的营销沟通
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)下列选项中,对于4Cs理论起源描述正确的是:( )
A.在企业追求“顾客满意”过程中,以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生
B.20世纪70年代,市场营销理念得到了进一步的发展
C.面对众多品牌产品与服务的提供者,消费者在选择时变得越来越成熟和有理性
D.消费者在购买时,必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品,这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)下列选项中,对于4Cs理论中的基本要素“沟通( )”要素描述错误的是:()
A.在双方的沟通中找到合理的价格
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通
C.建立基于共同利益的新型企业、顾客关系
D.将企业内外营销不断进行整合,把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)下列选项中,对于4Cs理论中的基本要素“沟通”要素描述正确的有哪些?( )
A.沟通主要是对企业内容的沟通
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业、顾客关系
C.不再是企业单向的促销和劝导顾客,而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途
D.将企业内外营销不断进行整合,把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)下列选项中,对于4Cs理论中的基本要素“成本”要素描述正确的有哪些?( )
A.仅指企业的生产成本
B.还包括顾客的购买成本
C.中间的顾客购买成本仅包括其货币支出
D.意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)相对于“4Ps”,“4Cs”在建立企业与顾客之间长期关系方面有强大的优势。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)下列选项中,哪一项不属于“4Cs”理论的基本要素?( )
A.顾客(Consumer)
B.沟通(communlcation)
C.便利(Convenienc)
D.渠道(Place)
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)4Cs理论的基本要素包括;( )
A.顾客
B.成本
C.便利
D.渠道
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)4Ps、4Cs、4Rs、4Vs四者之间不是取代关系而是完善、发展的关系。4Ps是营销的一个基础框架,4Cs是很有价值的理论和思路。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)4Ps、4Cs、4Rs、4Vs中,什么是营销的一个基础框架?( )
A.4Ps
B.4Cs
C.4Rs
D.4Vs
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)4Ps、4Cs、4Rs、4Vs中,什么是很有价值的理论和思路?( )
A.4Ps
B.4Cs
C.4Rs
D.4Vs
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)4Cs营销理论注重以消费者需求为导向,与市场导向的4Ps相比,4Cs有了很大的进步和发展。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)“4Cs”营销思想还需要更进一步地发展和完善。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)到80年代,谁针对对4Ps存在的问题提出了4Cs营销理论?( )
A.劳特朋
B.麦卡锡
C.菲利普·科特勒
D.唐·舒尔茨