更多"[多选题]、接到客户电话报修时,要详细记录( ),立即通知抢修部门前"的相关试题:
[多选题]接到客户报修时,对于( )情况应详细记录,立即通知抢修部门前去处理。
A.确属供电企业抢修范围内的故障
B.客户内部故障
C.无法判断故障原因
D.属于临时停电
[单选题]接到客户投诉或举报时,应主动向客户( ),详细记录具体情况,立即传递相关部门或领导处理。(教材《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第二章模块1)
A.致谢
B.致歉
C.承认不对
D.承担责任
[单选题]接到客户投诉或举报时,应向客户(),详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。
A.辩解
B.否认
C.敷衍
D.致谢
[判断题]接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]分行票据系统危机处置小组接到命令后，立即通知分行票据系统危机处置小组办公室将命令传达至各分支机构，各分支机构按照应急处置预案开展工作，及时收集危机处置相关情况并进行报告。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]动车组以外的旅客列车:列车调度员接到强热预报后,立即通知司机,司机立即通知车辆乘务员。车辆乘务员确认车载轴温报警系统信息,确定列车能否继续安全运行、及时告知司机,并转报相关站()、列车调度员。(应知应会-《行规》第138条)
[多选题] 行车值班员发现列车错开车门或接到站台报告后立即通知(____)。(1.0分)
A.值班站长
B.行车调度员
C.电力调度员
D.(副)站长
E.维修调度员
[判断题]接到客户电话报修时，详细询问故障情况，如判断是客户内部故障，营业员可拒绝受理。
A.正确
B.错误
[单选题]车站值班员：接到雨量出巡警戒通知后，立即通知警戒区间内（）和后续列车加强瞭望，注意运行
A. 工程列车
B.运行列车
C. 出巡人员
D.值守人员
[单选题]车站值班员：接到雨量限速警戒通知后，立即通知警戒区间内运行列车和后续列车限速运行，并报告（）。
A. 管控中心
B.列车调度员
C. 值班员干部
D.设备管理单位
[多选题]客户服务中心或售后服务受理点接到顾客咨询,应立即解答并在信息系统中填写《咨询登记表》,记录( )。
A.顾客的联系方式
B.顾客的咨询内容
C.顾客的年龄性别
D.受理日期
[填空题]现场防护员接到驻站联络员发出的预报、确报、变更通知后，均应立即通知到 。
[单选题] 站内非列车占用红光带,驻所联络员接到行调通知后,立即通知( ),并告知红光带的轨道电路区段(或具体里程)。
A. 线路车间
B.线路工区
C.段生产调度指挥中心(值班调度员)
D.值班段领导
[填空题] 车站值班员(列车调度员)接到司机请求救援的通知后,应将区间内列车运行情况通知司机,并立即使用列车无线调度通信设备转告区间内有关( )。在停车原因消除前不得再放行( )、( )列车。
[判断题]BD005 接到通知后,当值大堂服务员应立即通知保安部赶赴现场,并告知管家部主管级以上人员。
A.正确
B.错误
[填空题]车站值班员接到列车分部运行的通知后,应立即向( )报告。
